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생명과학을 위한 Customer 360

고객에 대한 단일 뷰를 통해 영업 및 마케팅 효과를 높이고 국제적 지출 보고 요구 사항을 충족할 수 있습니다.

의료업계(HCP)와 의료조직(HCO)에 적용되는 제약 지출의 공개 및 투명성 규제는 생명과학 기업이 비용 지출 정보를 더욱 세부적으로 정확하게 보고할 것을 요구하고 있습니다.

개인이든 의료 단체이든 의료업계에 대한 신뢰할 수 있는 단일 뷰를 확보하지 못하면 개인과 파트너 조직에 대한 총 지출액을 계산하기 어렵습니다. HCP 및 HCO 데이터는 R&D, 영업, 마케팅에서 핵심 기능을 하는 부서와 시스템에 분산된 경우가 많습니다. 각 부서는 고객 또는 연구 파트너의 본래 정의와 동떨어진 업무를 수행할 수 있기 때문에 시스템 전체에서 개인을 식별하거나 지출 보고 요구 사항을 확실하게 준수하지 못할 수 있습니다. 시스템과 부서 전체에 고객 데이터가 분산될 경우 영업 및 마케팅 업무의 효율이 저하됩니다. 지출 보고를 위한 단일 고객 뷰는 영업 및 마케팅 운영을 개선하여 매출을 높이는 데도 활용할 수 있습니다.

단일 고객 뷰는 MDM 기술 지원을 통해 더욱 수월하게 구축할 수 있습니다. CMS(Centers for Medicare and Medicaid Services)는 2013년 445만 개의 제출된 기록 중 180만 개의 기록이 누락되거나 일치하지 않아 의사 또는 의대 부속병원과 매칭할 수 없음을 발견했습니다. 지출의 62%를 차지하는 약 40%의 기록을 해당 수신인에게 귀인할 수 없었습니다. 이러한 수준의 오류는 데이터를 조사 및 수정하여 관련 기관에 데이터를 다시 제출하는 데 노동력을 발생시켜 준수 비용을 끌어올리게 됩니다. Master Data Management 시스템에 HCP 및 HCO의 단일 뷰를 생성하면 보고 오류가 대폭 감소하여 국제적인 투명성 보고 요구 사항에 드는 비용과 노력이 줄어듭니다.

지출 보고 규제 준수를 위해 MDM을 사용한 Informatica 고객은 다음과 같은 이점도 누렸습니다.

  • 마케팅 캠페인 응답률 30% 개선
  • 고객 세분화 및 통찰력 개선을 통해 영업 매출액 5~7% 증가
  • 고객 데이터의 수동 수집, 정제, 통합에 소요되는 시간 30% 감소
  • 영업 및 마케팅 분석 효과 증대
  • HCP에서 데이터 개인 정보 보호 기본 사항 관리

고객 성공 사례

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Cancer Council of New South Wales

The Cancer Council of New South Wales accurately identified patient records across 54 pathology laboratories

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Quintiles

Quintiles gained enhanced data accuracy, timeliness, and completeness and faster time to market for its pharmaceuticals

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HMS

After deploying Informatica, HMS accelerates client onboarding

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