Les défis propres à la grande distribution en matière de données
Le commerce de détail est confronté à un contexte économique très difficile et les entreprises du secteur se disputent des clients bien moins nombreux. Chaque dollar ou euro que vous dépensez en marketing doit générer rapidement des résultats tangibles. Mais comment y parvenir alors que votre société est aux prises avec les problèmes que lui posent ses données, leur quantité, leur complexité, leur qualité incertaine et la multiplicité de leurs sources ?
Les entreprises de grande distribution doivent pouvoir accéder à leurs données, les intégrer et en renforcer la fiabilité afin d'accroître leur efficacité opérationnelle, de mieux gérer leur conformité réglementaire et d'optimiser leurs canaux de vente pour mieux affronter la concurrence.
Améliorer l'efficacité opérationnelle
Menacée par la réduction de ses marges, votre entreprise doit maximiser son efficacité à tous les niveaux de la chaîne logistique. Vous pouvez explorer différentes pistes : l'optimisation des prix, une meilleure affectation de stocks, le merchandising intelligent ou l'automatisation des réassorts au niveau du magasin. Vous pouvez également rationaliser votre supply chain en mettant en place un système EPC (code produit électronique), RFID (identification par radiofréquence) ou GDS (synchronisation des données), ou encore en renforçant vos partenariats commerciaux internationaux.
Mais de telles initiatives génèrent d'énormes quantités de données complexes qui entrent dans vos systèmes opérationnels et financiers sous des formats différents, avec des définitions multiples et des degrés de qualité très variables. Comment obtenir une vue unique, propre, cohérente et intégrée de vos opérations métiers ? Comment créer un lien transparent et ininterrompu du fabricant jusqu'au point de vente ? Comment intégrer et synchroniser les données de sources hétérogènes — y compris celles de vos partenaires du monde entier — pour optimiser les niveaux de stocks et prendre des décisions qui améliorent votre rentabilité ?
Dans tous ces domaines, Informatica peut vous aider.
|
« Nous nous appuyons sur Informatica pour fournir des informations primordiales pour de nombreux groupes d'utilisateurs internes, allant du marketing et des opérations aux services financiers et à la direction. Informatica PowerCenter nous aide à répondre aux besoins de l'activité en renforçant l'efficacité des opérations en magasin et la qualité des prévisions. La productivité des développeurs a augmenté de 50 % sur de nombreux projets d'intégration, ce qui nous permet de livrer davantage de solutions plus rapidement. Avec Informatica, non seulement les processus d'intégration sont construits plus rapidement, mais ils de plus extrêmement fiables, plus faciles à rectifier et bien plus performants, si bien que nous faisons en quelques minutes ce qui nous en prenait 30 ou plus auparavant. »
- Sara Rain
Data Warehouse Program Manager, Wendy's | |
Mieux gérer la conformité
Votre entreprise de grande distribution se débat avec de nouvelles normes industrielles, comme les numéros d'identification commerciale internationaux mis en place par l'Uniform Code Council. Au niveau des points de vente, en plus des traditionnels codes barres universels, vous devez scanner et traiter de nouveaux symboles. Mais compte tenu des grandes quantités de données collectées par les différents systèmes, il devient difficile d'avoir la bonne information au bon moment.
Comment suivre avec précision toujours plus de types et de formats de données dans vos systèmes hétérogènes ? Comment être en conformité avec les réglementations gouvernementales faisant de la gouvernance d'entreprise une priorité ? Comment tirer de vos multiples sources des données cohérentes, fiables et contrôlables pour simplifier la conformité réglementaire et produire des rapports financiers exacts ?
Dans tous ces domaines, Informatica peut vous aider.
Optimiser les canaux de vente
Pour maximiser sa rentabilité, toute entreprise de grande distribution doit comprendre comment les clients accèdent aux différents canaux de vente et les utilisent. Sur tous les canaux, vous devez offrir à vos clients des services cohérents mais différenciés et augmenter les opportunités de vente croisée et additionnelle. Réduire les coûts de fonctionnement et maximiser la rentabilité de chaque canal demande une vue en temps réel de toutes les données — y compris les informations générées par les systèmes RFID, les logiciels de point de vente et les applications de gestion de la relation client (CRM) — et la synchronisation de ces données.
Comment intégrer tous les types de données — informations clients, prévisions de stocks, gestion des commandes et des stocks, données transactionnelles — provenant de ces multiples sources ? Comment être sûr que les données sont justes, cohérentes et réutilisables d'un canal à l'autre ? Comment livrer ces données au moment où ceux qui prennent des décisions stratégiques en ont besoin ?
Dans tous ces domaines, Informatica peut vous aider.
|
« Notre modèle commercial dépend d'événements à partir desquels nous devons, au fil de l'eau, capturer les demandes des clients et optimiser les opérations de notre supply chain. Les fonctionnalités temps réel d'Informatica nous permettent de suivre chaque jour des millions de visiteurs en ligne. C'est un élément clé de notre stratégie de vente en ligne pour améliorer le niveau de satisfaction des clients, ainsi que nos marges et la croissance de notre chiffre d'affaires.
- Bruno Hocq
DSI, vente-privee.com | |