常见问题解答

• 一般条款
• 付款
• 取消
• Informatica 虚拟学院 (IVA)

一般条款

• 参加由 Informatica 机构举办的公共课 需要带什么？
  什么都不需要带。课堂上会提供需要的所有学习材料。
• 上课对着装有何要求？
  建议穿便装，这样会舒服些。但是请勿穿不合适的 T 恤或短裤。
• 什么时候上课/下课？
  在您通过电子邮件收到的课程确认函中会清楚地说明上课时间。Informatica 教育中心通常每日上午 8:30 开放，9:00 开始上课。每日下午 5:00 左右下课。有午休时间，且上下午都有 15 分钟的课间休息时间。
  有关其它信息，请致电 1-866-311-5338 或发送电子邮件至 training_registrar@informatica.com 联系全球教育服务中心。
• 我已经找到了我喜欢的 Informatica 课程，但是课程表上没有离我所在地较近的教学点。
  有关其它信息，请致电 1-866-311-5338 或发送电子邮件至 training_registrar@informatica.com 联系全球教育服务中心。
• 我如何知道我申请的课程已得到确认？
  在收到您的付款并确认好课程之后，您将收到确认通知电子邮件。
• 我找不到需要的课程。
  您可以致电 1-866-311-5338 或发送电子邮件至 training_registrar@informatica.com 联系全球教育服务中心寻求帮助。
• 可以单独购买 Informatica 全球教育服务中心的课件吗？
  不可以，Informatica 全球教育服务中心的课程材料不单独出售。只有参加课程才能获得教材。
• 我对 Informatica 产品知之甚少，如何才能找到我需要的课程呢？
  您可以登录 www.informatica.com 网站，选择“服务”-“教育服务”-“课程流程”，规划您的 Informatica 求学之路。我们提供多种教育方式供您选择。
• 什么是现场培训？
  除事先制定好的公共课之外，大多数有讲师辅导的课程都可以在您的所在地现场授课。现场培训专为满足您的需求而设计，同时还能减少对您工作的影响，并降低培训预算。如需现场培训，请致电 1-866-311-5338 或发送电子邮件至 training_registrar@informatica.com 联系全球教育服务中心。
• 标准的现场培训包括什么？
  现场培训的费用通常包括一名 Informatica 讲师、全部课件和安装文件的费用。

付款

• 什么时候支付课程费用？
  全球教育服务中心必须在开课前三个工作日之前收到您的付款单才能为您保留课程、确定座位。如果没有按时付款，可能会将您从课程中删除并/或向您收取延迟取消费。您可以通过传真采购订单、支票、信用卡或 Informatica 预付培训点数的副本来提交付款。全球教育服务中心传真号码是：614-388-5541
• 什么是预付培训点数？
  培训点数可以购买并且可用于 Informatica 全球教育服务中心提供的任何服务，包括公共培训课程、现场培训课程、Informatica 虚拟学院、电子教学以及 Informatica 专业认证考试。培训点数的费用视购买数量而定。培训点数自购买之日起一年内有效。
  
  公共课和 IVA 报价：公共课每天 10 个培训点数（一天授课 8 个小时）。如果课程时间少于一天，则可以将点数分摊。现场（客户所在地）课程报价：现场课程每天 88 个培训点数，一天授课 8 个小时，最多 12 个学员。其他学员（最多 15 人）每人每天 8 个培训点数。培训点数费用包括所有课程费用和材料费用以及讲师的差旅费（美国境内）。如果课程不在客户的场地内举办，客户应承担所有设施的租赁费用。
  
  

  折扣表：
  培训点数 - 1 级（0-99 个点数），价格：每个点数 80 美元（不实行折扣）
  培训点数 - 2 级（100-199 个点数），价格：每个点数 76 美元（实行 5% 的折扣）
  培训点数 - 3 级（超过 200 个点数），价格：每个点数 72 美元（实行 10% 的折扣）

  批量购买
  企业通行证（384 个点数）2.6 万美元（实行 15% 的折扣）
  加强型企业通行证（768 个点数）4.8 万美元（实行 21% 的折扣）

• 我的公司已经购买了 Informatica 预付培训点数，要如何使用呢？
  在线注册时，学员应从指定的点数管理员处获取购买点数的访问密钥。在线注册过程中，系统会提示学员选择付款方式。选择“购买点数”并在指定字段输入访问密钥。
• 全球教育课程有销售税吗？
  在美国境内，一般不对课程费用征收销售税。但是，有些国际培训点要收取销售税。客户应自行确定是否需缴纳销售税并遵守税收要求。您可能需要与应付帐款部门联系，以确定需要交付哪些适用税款。

取消

• Informatica 全球教育的取消政策是什么？
  如需取消注册或更改日期，应在课程开始前至少十 (10) 个工作日向 Informatica 全球教育服务中心提出请求，才能获取全额退款。如果在课程开始前十 (10) 个工作日之内才提出取消注册或重新安排的请求，则需支付全额课程费用作为违约金，因此将不会退款。学员“缺课”的情况下不会退款。将严格执行此取消政策。
• 如果 Informatica 要取消或重新安排课程，该怎么办？
  Informatica 保留因故随时取消培训活动的权利。 如果课程因故取消，那么 Informatica 的取消责任仅限于退回课程款项。Informatica 不向注册人补偿任何其它费用，包括但不限于机票和住宿费等任何差旅费用或违约金。请注意：如果您的注册状态是“新”或“进行中”，则表示您的课程尚未得到确认，建议您在收到课程和注册的确认电子邮件之前不要做任何旅行安排。
• 我如何得知课程是否已重新安排？
  Informatica 全球教育服务中心保留由于入学率低或其它情况而必须重新安排或取消课程的权利。Informatica 全球教育服务中心会通过电子邮件或电话与您联系，通知您课程变化。收到通知后，您可以重新安排课程或接受全额退款。如果重新安排或取消课程，Informatica 全球教育服务中心不承担任何其它费用，包括但不限于任何不能退款的旅行安排。

Informatica 虚拟学院 (IVA)

• IVA 代表什么？
  Informatica 虚拟学院将讲师引导型课堂学习的互动性与传统工作环境中的舒适性和便捷性融为一体。
  虚拟学院使用 Microsoft 的“Live Meeting”工具，借助便捷的视频和音频工具提供专家辅导教学。借助此技术，您可以与讲师和其他学员互动，也可以使用音频或文本消息提问。Informatica 和 Hatsize 的虚拟实验室环境支持实验，因此您不必占用许可证即可获得亲身体验。
  每堂课被分成几个独立的模块，每个模块时长约半天。会话安排较为频繁，分布在一天不同的时间，以便您选择自己最方便的时间进行学习。注册好课程并处理完付款后，您将收到关于如何访问虚拟课堂、下载资料以及连接会话的详细信息。
• IVA 课堂与电子教室一样吗？
  不一样，IVA 培训采用实时会议形式，整个教学过程中都可与讲师互动，而电子教室则是预先录制好的会话，可以随时访问。电子教室是一种自学形式，必须在一年内完成。
• 在哪里可以参加 IVA 培训？
  无论是在家里、办公室还是会议室，只要您可以访问没有防火墙、代理服务器和 VPN 的高速互联网，就可以借助一根开通的电话线在指定的位置参加 IVA 培训；您还需要 Internet Explorer 6 或更高版本，将显示器分辨率设置为 1024 x 768，并将电话与扬声器或耳机连接以实现免提通信。
• 我可以获取 IVA 课程的课件吗？
  可以，我们将通过电子邮件将 PDF 格式的课件发送给您，或通过联邦快递发送课件的手册给您。
• 什么时候发运/发送 IVA 课件？
  一旦您完成注册，所有数据、书面材料及付款都已处理完，并且课程已确认后，即可发送课件。我们将通过电子邮件将 PDF 格式的课件发送给您，或根据您在 Informatica 全球教育中心提供的个人资料中记录的地址寄送给您。
• 参加 IVA 课堂需要下载或安装 Informatica 软件吗？
  您将需要验证最新版本的 JavaScript，下载 Microsoft Live Meeting Manager 最新版本软件，而无需安装 Informatica 软件。注册后，我们会将确认电子邮件和下载这些软件的测试链接一并发送给您。