销售和营销

采用完整客户视图改善销售和营销运营

Informatica 以客户为中心的解决方案可为销售和市场营销运营经理提供单一、可信和完整的客户视图。 该解决方案可显示客户的完整支付历史记录，包括他们拥有的产品、所用的服务以及访问的支持类型。 它还能揭示客户数据中的隐藏关系，如家庭或客户关系。

• 通过提高有关交叉销售和追加销售活动的质量和效率，在现有客户中增加收入并提高潜在客户转换率
• 借助准确的客户联系信息，降低营销活动成本
• 利用有关客户行为的实时信息提高平均交易额

销售和营销挑战

不再需要将存储在多个系统中的未完成、不一致的客户信息统一到一个电子表格中，从而节省了时间。 将时间更多投入到最重要的事情：发现并保持新客户，向其销售相关产品和服务从而增加收入。 

作为销售或市场营销运营经理，您需要的不仅仅是单一客户视图或 360 度客户视图。 您需要单一、可信、完整的 360 度客户和潜在客户视图。 您需要了解客户所拥有的产品和客户所属机构。 您需要使用实时视图观察客户的一举一动，以便迅速捕获销售机会。 同时您需要在不依靠有限 IT 资源的情况下自己完成所有工作。

Informatica 以客户为中心的解决方案主要功能

• 主数据管理 可在销售自动化 (SFA) 环境或其它业务应用中创建单一客户视图和 360 度客户关系视图，并可在整个企业范围内将客户数据链接起来（即使各业务单位需要保持各自的客户定义）
• 客户数据集成 可用于访问和集成任意位置的客户数据
• 数据质量 可用于自动发现并解决不正确、不完整和不一致的客户数据
• 数据服务 可用于将源应用程序中的客户数据集成到 MDM 系统，并实现主数据和后台系统的同步
• B2B 数据交换 使用行业标准和任何类型的客户数据（结构化、半结构化或未结构化）创建完整的客户视图
• 复杂事件处理 可实时确定并响应新的营销和销售机会
• 云数据集成 让业务用户可管理云应用程序（如 Salesforce.com）中的客户和潜在客户数据