获得 360 度客户视图，吸引并留住更多客户

不再需要将存储在多个系统中的未完成、不一致的客户信息统一到一个电子表格中，从而节省了时间。将时间更多投入到最重要的事情：发现并保持新客户，向其销售相关产品和服务从而增加收入。

作为销售人员或营销运营经理，您需要单一且完整可靠的 360 度客户和潜在客户视图。您需要了解客户所拥有的产品和客户所属机构。您需要使用实时视图观察客户的一举一动，以便迅速捕捉销售机会。同时您需要在不依靠有限 IT 资源的情况下自己完成所有工作。

Informatica 的以客户为中心的解决方案创建了可靠的单一客户视图，并提供 360 度客户视图来展示：

• 客户数据中的隐藏关系，如家庭或账户关系
• 您的客户拥有哪些产品
• 他们购买了何种服务
• 他们使用何种支持

借助 Informatica 以客户为中心的解决方案，销售人员和营销运营经理利用 360 度客户视图可以做到：

• 通过提高有关交叉销售和追加销售活动的质量和效率，在现有客户中增加收入并提高潜在客户转换率
• 借助准确的客户联系信息，降低营销活动成本
• 利用有关客户行为的实时信息提高平均交易额

主要功能和优点

• 主数据管理 (MDM)：可在销售自动化 (SFA) 环境或其它业务应用中创建单一客户视图和 360 度客户关系视图，并可在整个企业范围内将客户数据链接起来（即使各业务单位需要保持各自的客户定义）
• 客户数据集成：访问和集成任意位置的客户数据
• 数据质量：自动确定并解决不正确、不完整和不一致的客户数据
• 数据服务：将源应用程序中的客户数据集成到 MDM 系统，并实现主数据和后台系统的同步
• B2B 数据交换：使用行业标准和任何类型的客户数据（结构化、半结构化或未结构化）创建单一客户视图
• 复杂事件处理：实时确定并响应新的营销和销售机会
• 云数据集成：允许业务用户管理云应用程序（如 Salesforce）中的客户和潜在客户数据