关注单一客户视图以增加收入、提高盈利性和效率并降低成本
贵公司需要一个单一客户视图 — 一份有关您客户的完整、可信的描述。但是您的多数客户和潜在客户信息都不完整且不一致。它们存储在多个系统中 — 内部存储和云环境中。
利用单一客户视图进行：
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销售和市场营销
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支持
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信息管理
- 基于当前客户提高收入
- 提高潜在客户转换率
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- 降低营销活动成本
- 扩大平均交易规模
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- 提高客户满意度
- 提高客户保持率
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- 最小化支持成本
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- 连接系统孤岛以访问和集成所有客户数据
- 利用可靠、完整的客户数据增强业务用户的能力
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- 从小处入手、快速产生影响并随着需求的增长而轻松扩展
- 灵活响应业务需求
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借助 Informatica 的以客户为中心的解决方案，您可创建可信、完整的单一客户视图。该解决方案提供有关客户关系的完整 360 度视图。此单一视图考虑到您客户所拥有的所有产品或服务、他们的家庭/账户关系和他们与您公司进行的所有互动 — 例如：与客户服务代表、账单部门或市场营销部门的互动。
Informatica 的以客户为中心的解决方案为贵公司提供单一客户视图，使您能够：
- 提高收入 — 通过吸引新客户和提高现有客户的服务收入份额
- 提高盈利性 — 通过提供更好的客户服务，留住当前客户
- 提高运营效率和降低成本 — 降低向当前客户提供相应服务和获得新客户的成本
“借助 Informatica，Station Casinos 正在朝着以客户为中心的目标迈进。该技术允许我们提供与客户价值对等的服务级别，从而达成更深厚的、长期的且能获得盈利的关系。它可提升业务灵活性和速度，更好地满足博彩客户需求和获得竞争优势。同时使 Station Casinos 能够对客户进行相关交叉销售和追加销售。”