使您的数据有效发挥吸引和保持客户的作用
对于您的公司而言，有什么比找到新客户更重要？
保持您目前拥有的客户。
大多数公司依靠他们的现有客户来实现一半以上的收入。留住客户本身就是一件很好的业务。留住您当前客户所用的开支比招揽新客户更低。
根据《行为回报》杂志调查，失去一位客户的成本比获得同样一位客户的成本高四倍。只需将客户流失率减少 5% 即可将利润提高 80%。
留住客户的最好方法是令他们始终感到满意。McKinsey Research 发现 10 个客户中有 7 个客户由于服务不佳而转投竞争者。
要吸引新客户并留住当前客户，您需要深入理解以下项：
- 您的客户是谁
- 客户需要什么
- 客户与您的公司之间的关系
- 为何客户继续或中止与您公司开展业务
简而言之，您需要您客户的相关数据。
吸引并留住客户取决于是否可以获得广泛、准确、及时和一致的数据。通过此类数据，您的公司可以作出明智的决策，为正确的客户提供正确的产品，并通过任何触点提供最佳客户服务。
Informatica 可以帮助建立您的客户群。
针对获得客户和保持客户的数据集成
为了向您的客户更好地推广和销售服务与支持，您的公司可进行重要的技术投资。例如，您可以升级您的销售、服务、客户关系管理 (CRM) 或其它实现应用程序现代化的项目。或者，您也可以增强您的商务智能应用、主数据管理或数据挖掘解决方案，以更好地了解您的客户与您的业务部门之间的互动。
Informatica 提供的数据集成解决方案可以帮助您的公司更好地管理和共享客户数据。Informatica 解决方案可以帮助公司访问、集成数据并将数据交付（不论其位置、格式和延迟）给用于吸引和留住客户的系统和应用程序。凭借及时、可信和全面的数据，公司可以：
“Informatica 有助于我们控制风险 - 丢失客户的风险、成本失控的风险以及错失战略优势的风险 - 这一切都是通过将有价值的运营数据释放给整个企业来实现的。”
— Jeff McIntyre
BNSF Railway