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グローバル カスタマー サポート

Informaticaは、高品質でタイムリーな顧客サービスとテクニカルサポートを提供します。南北アメリカ、アジア、ヨーロッパにあるサポートセンターでは、電子メールや電話、インターネットを通して、24 時間365 日、様々な言語でサポートしています。

概要
グローバルサポートセンター
サポートプログラム

基幹業務のデータ統合を支援する優れたカスタマーサポート

ソフトウェアの機能が優れているだけでは、企業データ統合戦略は成功しません。成功のためには、優れたサービスやタイムリーなサポートが重要になります。Informatica のエンタープライズデータ統合プラットフォームは、基幹業務への迅速な展開を可能にする豊富な機能や、障害発生時に必要な多数の機能を提供し、それと同時に、Informatica のグローバルサポートが、お客様にタイムリーで効果的なカスタマーサポートをご提供します。

Informatica のグローバルカスタマー サポートは、次のようなサービスを提供します。

  • お客様のニーズに合わせた詳細かつ包括的なサポートプログラム
  • 全世界 10 カ所のグローバルサポートセンターに mysupport.informatica.com から容易にアクセス
  • 英語、フランス語、ドイツ語、オランダ語、スペイン語、ポルトガル語、日本語、中国語、韓国語などの多言語でエンジニアがサポート
  • 時間や場所を問わず、一貫した信頼できるサポートを提供
  • 重要な問題にすばやく対応、解決策を提供し、プロジェクトの遅延を回避

 

「PowerExchange を導入した時のInformatica のサポートは、素晴らしいものでした。私たちの問題に常に耳を傾け、すばやく回答し、ほとんどのベンダーには見受けられないような好対応でした。豊富な知識を使って、問題解決のために全力で忍耐強く対応してくれたことに感謝しています。Informatica は、常に当社を最優先してくれているという印象がありました。Informatica のサポートがなければ今日の成功はなかったでしょう。」

Tennessee Valley Authority（テネシー峡谷開発公社）
データウェアハウスマネージャー
- Teri Cadem 氏

Informaticaは、お客様の現在の問題だけでなく、将来的な課題もサポートできるように常に革新を進めています。Informaticaは、ソフトウェアサポートに関する市場調査や最新のトレンドを研究し、ビジネスプロセスの改善に取り込んでいます。 また、お客様のフィードバックに常に耳を傾け、全社で革新を進め、ベストプラクティスを強化しています。

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