優れたカスタマーサポートによりミッションクリティカルなデータ統合を実施

Informatica は、エンタープライズデータ統合戦略の成功は、ソフトウェアの機能性だけでなく、優れたサービスやタイムリーなサポートが大きく影響すると考えています。 Informatica のエンタープライズデータの統合プラットフォームは豊富な機能を備え、ミッションクリティカルなシステムの実装にすぐに対応できます。 多くの機能や製品の特徴がある中で、問題が発生した場合、特に危機的な状況では、タイムリーかつ効果的なサポートが必要です。そんな時には、Informatica グローバルカスターマサポートが必要です。

Informatica グローバルカスタマーサポートは、次のようなサービスを提供します。

  • ニーズに合わせて綿密に構成された包括的なサポートプログラムセット
  • 全世界 10 カ所に配置されているグローバルサポートセンターにMy Supportから簡単にアクセスできます。
  • 英語、フランス語、ドイツ語、オランダ語、スペイン語、ポルトガル語、日本語、中国語、韓国語などの多言語でエンジニアがサポートを提供します。
  • いつでもどこでも一貫して信頼できるサポートプロセスを提供します。
  • プロジェクトを遅延させないように、重要な問題にすばやく対応し、解決策を提供します。

TVA が PowerExchange を導入した時の Informatica のサポートは素晴らしいものでした。 Informatica は私たちの問題に常に耳を傾け、すばやく回答を提供してくれました。この姿勢は、多くのベンダーでは経験したことのないものでした。 問題の解決に全力で取り組み、豊富な知識を提供して、辛抱強く対応してくれたことに感謝しています。 Informatica は TVA を最優先しているという印象が常にありました。 Informatica のサポートがなければ今日の我々の成功はなかったでしょう

— Tennessee Valley Authority（テネシー峡谷開発公社）
データウェアハウスマネージャ
Teri Cadem 氏

お客様の現在と将来のデータ統合に関する課題をサポートするために、Informatica は常に革新を進めています。 Informatica は、ソフトウェアサポート市場を常に調査し、最新のトレンドをビジネスプロセスに取り込んでいます。 また、顧客のフィードバックに常に耳を傾けて組織的に革新を進め、ベストプラクティスをさらに強化しています。

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