小売業界に特有なデータに関する課題

小売業者は、今日の厳しい経済環境への対応に奮闘しています。以前より顧客の数がはるかに減っているためです。マーケティングに費やした資金がすべて、現実的で測定可能な結果につながるようにする必要があります。しかし、データの多さ、複雑さ、疑わしい品質、ソースの多さなど、データが原因の課題に取り組んでいるときに、どのようにして実現できるでしょうか。

小売業界の会社にとって、その情報資産へのアクセス、統合、信頼性の維持は不可欠です。それによって運用効率を改善し、業界標準や政府規制へのコンプライアンスを強化し、販売チャネルを最適化して、競争力を効率的に強化することができます。

運用効率を改善

利益幅が縮小しているため、小売業者はサプライチェーンの全体において効率を最大限にする必要があります。価格の最適化、在庫割り当て、賢明な商品計画、および商店レベルでの補充の自動化について研究しているかもしれません。あるいは、EPC／RFID（Electronic Product Code／Radio Frequency Identification）や GDS（Global Data Synchronization）を実装することによって、またはグローバルな取引関係を強化することによって、サプライチェーンを合理化しているかもしれません。

しかし、このようなイニシアチブでは膨大な量の複雑なデータが発生するため、業務システムと財務システムが異なる形式になり、複数の定義と品質のばらつきが生じます。企業運営を単一で、クリーンな、一貫性のある、統合されたビューに取得できますか。製造業者から販売場所まで、シームレスで途切れることのないリンクを作成できますか。グローバルな取引企業から得た外部データなど、異なるソースから得たデータを統合および同期できますか。また、それによって、在庫レベルの最適化や、利益を生む他の重要なビジネスの意思決定を実行できますか。

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コンプライアンス管理を強化

小売業者は、Uniform Code Council によって実装されたグローバルな取引識別番号など、新しい業界標準に取り組んでいます。販売場所において従来の統一商品コード（UPC）のバーコードに加えて、新しい記号をスキャンして処理しています。しかし、多数のシステムによって膨大な量のデータが集められているため、必要な情報を適切なタイミングで得ることが困難になっています。

異なるシステムで取得された、さまざまなデータ形式を持つ、さまざまなデータ型を正確に追跡できますか。また、コーポレートガバナンスを最高優先事項にする政府規制にどのように準拠しますか。法規制へのコンプライアンスを簡素化し、正確な財務レポートを提供するために、多数のソースから一貫性があり信頼性の高い監査可能なデータをどのようにして取得していますか。

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販売チャネルを最適化

収益性を最大限にするために、小売業者は、顧客が異なる販売チャネルにどのようにアクセスして使用するかを理解する必要があります。すべてのチャネルにおいて一貫性があり差別化された経験を顧客に提供し、クロスセルとアップセルの機会を増やす必要があります。運用コストを減らして各チャネルの利益を最大限にするには、RFID で生成した情報、POS（point-of-sale）ソフトウェア、顧客関係管理（CRM）アプリケーションなど、すべてのエンタープライズデータをリアルタイムに表示するビュー、およびそのデータの同期化が必要です。

顧客情報、在庫予測、発注と在庫管理、およびトランザクションデータなど、あらゆる種類のデータを、多数のソースからどのようにして統合しますか。データが正確で一貫性があり、多数のチャネルで再利用できることを確信できますか。戦略的なビジネスの意思決定をするために、必要なデータを提供できますか。

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