탁월한 고객 지원을 통한 미션 크리티컬 데이터 통합

인포매티카는 엔터프라이즈 데이터 통합 전략의 성공을 위해서는 소프트웨어의 우수함뿐만 아니라 서비스와 지원의 탁월함과 적시성이 반드시 필요하다는 점을 잘 인식하고 있습니다. 인포매티카의 엔터프라이즈 데이터 통합 플랫폼은 다양한 기능과 더불어 미션 크리티컬 솔루션의 구축을 위한 역량을 지원합니다. 문제가 발생한 후 기능과 제품을 검토하는 데 시간을 낭비하지 않기 위해서는 적시적이고 효과적인 지원 체계가 반드시 필요하며, 이는 특히 위기 상황에서 중요한 문제로 부각됩니다. 귀사에는 Informatica Global Customer Support가 필요합니다.

Informatica Global Customer Support의 내용은 다음과 같습니다.

  • 귀사의 요구에 맞게 효과적으로 구성되는 우수한 설계의 종합적인 지원 프로그램
  • My Support를 통해 전 세계 10곳의 글로벌 지원 센터글로벌 지원 센터에 즉각적이고 간편하게 액세스할 수 있는 능력
  • 영어, 프랑스어, 독일어, 네덜란드어, 스페인어, 포르투갈어, 일본어, 중국표준어, 한국어 등 다국어 기술 지원
  • 언제 어느 곳에서든 동일한 수준을 기대할 수 있는 일관성과 신뢰성을 갖춘 지원 프로세스
  • 프로젝트의 원활한 진행을 지원하고 중요 문제의 신속한 처리와 해결책 제공 능력

PowerExchange 구현 과정에서 TVA에 제공해 준 인포매티카의 놀라운 지원을 고맙게 생각합니다. 우리의 문제를 항상 경청하고 신속히 해결책을 제시하는 적극적인 자세는 다른 여러 업체들에게서는 겪어보지 못했던 경험이었습니다. 문제 해결 과정에서 보여준 인포매티카의 성실성과 전문성 그리고 인내에 감사 드립니다. 특히, 항상 TVA가 인포매티카의 최우선이라는 느낌을 받도록 해준 점을 매우 높이 평가합니다. 인포매티카의 이러한 지원이 없었다면 오늘날과 같은 성과를 거두지 못했을 것입니다!

— Teri Cadem
데이터 웨어하우스 관리자
Tennessee Valley Authority

인포매티카는 조직이 안고 있는 현재와 미래의 데이터 통합 문제를 지원하기 위해 계속적으로 혁신을 추구하고 있습니다. 인포매티카는 최신 기술을 비즈니스 프로세스에 계속적으로 적용하기 위해 소프트웨어 지원 시장을 연구하고 있습니다. 또한 인포매티카는 기회가 있을 때마다 고객의 피드백을 수집하고 유기적인 혁신을 추진함으로써 회사의 베스트 프랙티스를 강화하고 있습니다.

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