Captación y fidelización de clientes

Atraiga y retenga a más clientes con una perspectiva completa del cliente.

Su empresa necesita una perspectiva única, fiable y completa de los clientes. Pero la mayoría de los datos que posee de sus clientes actuales y potenciales son incompletos e incoherentes, y están alojados en distintos sistemas distribuidos tanto en entornos locales como en el cloud.

La solución de Informatica centrada en el cliente crea una perspectiva única, fiable y completa del cliente y ofrece una perspectiva completa de las relaciones con el mismo. Esta perspectiva completa del cliente abarca todos los productos o servicios que el cliente posee, las relaciones en su unidad familiar o su cuenta y todas las interacciones que ha mantenido con la empresa; por ejemplo, con el servicio de atención al cliente, el departamento de facturación o el de marketing.

La solución de Informatica centrada en el cliente permite a los directores de operaciones de ventas y de marketing, al soporte al cliente y a los equipos de gestión de la información:

• Aumentar los ingresos captando a nuevos clientes e incrementando la participación de cartera de clientes existentes.
• Intensificar la rentabilidad conservando a los clientes existentes con un mejor servicio de atención al cliente.
• Mejorar la eficacia operativa y reducir los costes derivados de la entrega de niveles apropiados de servicio a los clientes actuales y de la captación de nuevos clientes.

Productos de Informatica para la captación y retención de clientes

PowerCenter

Aumente la productividad y reduzca los costes y el riesgo con un software de integración de datos empresariales de gran escalabilidad y alto rendimiento.

PowerExchange

Acceda a datos de misión crítica y distribúyalos por la empresa, en el lugar y momento necesarios.

Data Services

Obtenga y fusione directamente datos de todos los sistemas para proporcionar datos fiables hasta cinco veces más rápido y un tercio más barato.

Data Quality

Consiga calidad de datos generalizada mediante una sola plataforma unificada.

Master Data Management

Desarrolle y mejore las operaciones con datos críticos para el negocio consolidados y fiables.

Data Explorer

Detecte los riesgos ocultos, localice problemas estructurales e impida que los problemas de calidad se propaguen a los datos.

Data Archive

Archive los datos de aplicaciones de forma segura para gestionar el crecimiento de datos de forma rentable y retirar las aplicaciones heredadas y redundantes.

Data Subset

Cree subconjuntos de datos para gestionar mejor los sistemas de bases de datos de no producción.

Data Masking

Proteja los datos sensibles o confidenciales de no producción en sistemas de producción y de no producción.

B2B Data Exchange

Colabore de manera eficaz y rentable con su red ampliada de socios comerciales y clientes.

B2B Data Transformation

Extraiga y utilice datos de cualquier archivo, documento o mensaje, con independencia del formato, la complejidad o el tamaño.