Implante tecnología de comparación de identidades líder del sector en ventas y marketing
Para los departamentos de ventas y marketing, pocos recursos resultan tan valiosos como los datos de clientes. Los departamentos de marketing emplean los datos de identidad con diversos fines: listas de clientes, listas de clientes potenciales, listas de correo, guiones de telemarketing, análisis estadísticos de campañas y cualquier otra área en la que los nombres y las direcciones de particulares, familias y empresas deban buscarse, relacionarse, agruparse, seleccionarse o vincularse, o cuyos duplicados se deban eliminar. Además, la capacidad de vincular de forma rápida y precisa nombres y direcciones con información demográfica y de cuentas puede derivar en una forma eficaz de cross-selling y up-selling a los clientes existentes.
Sin embargo, en el mundo de los negocios de hoy en día, la utilización eficaz de datos de identidad para reforzar las estrategias de marketing y ventas plantea una serie de retos. En primer lugar, el volumen de datos puede ser abrumador. La información puede llegar por diversos canales tradicionales y no tradicionales, a través de fusiones y adquisiciones, o puede comprarse de distintas fuentes. Además del volumen, esto supone un reto en lo que se refiere a la coherencia de los datos, ya que la información sobre el cliente puede capturarse en distintos formatos y con distintos niveles de precisión. La globalización añade otro factor de complejidad.
Los métodos tradicionales para eliminar los duplicados y estandarizar la información de identidades pueden generar falsas correspondencias positivas o incluso no arrojar correspondencias. Además, puede que no cuenten con la capacidad para detectar conexiones entre clientes potenciales, clientes y cuentas que podrían estar ocultas en las diversas fuentes de datos.
De este modo, los costes aumentan debido a la falta de eficacia, a campañas sin resultados y a la pérdida de oportunidades. Los datos de identidad inexactos pueden dar lugar a clientes descontentos, sobre todo cuando influyen sobre la calidad del servicio o la capacidad de la organización de cumplir expectativas y otorgar preferencias.
La solución de Informatica para la comparación de identidades en ventas y marketing le ayuda a superar estos retos al buscar y relacionar nombres, y al agrupar, seleccionar y vincular datos de identidad de forma rápida y precisa, con independencia del idioma, la estructura, el formato, la ubicación, la duplicación, las omisiones o los errores. Es muy eficaz cuando se utiliza con datos sin analizar o limpiar, de modo que los departamentos de marketing y ventas puedan mantener los datos originales. También es especialmente eficaz con datos de nombres y direcciones de varios países.
Para los grupos de marketing y ventas, la solución de Informatica para la comparación de identidades supone ventajas obvias:
- Recuperación fiable y rápida de registros de clientes o contactos, incluso en diversas aplicaciones empresariales o bases de datos de clientes
- Aumento de las oportunidades de cross-selling y up-selling gracias a una vista más precisa de las cuentas de los clientes
- Eliminación de duplicados de listas de clientes potenciales para diseñar campañas más eficaces