Rentabilice al máximo la gestión de canales y clientes B2B y las operaciones de canal

Para las empresas globales, lograr una gestión de canales y clientes y unas operaciones de canal de nivel superior no es una tarea fácil debido a la diversidad de productos, unidades de negocio, socios de canal y clientes. Poner en práctica un enfoque B2B centrado en el cliente ha representado un desafío por la complejidad que supone intentar gestionar de forma dinámica relaciones complejas entre cuentas, contactos de clientes, productos vendidos y canales de venta. Los equipos de marketing, ventas y operaciones de canal se ven obligados a dedicar demasiado tiempo a la búsqueda y conciliación manuales de datos que son críticos para el negocio y que se encuentran dispersos en distintas aplicaciones de la organización. Esta falta de eficacia provoca:

  • Pérdida de oportunidades de ingresos por cross-sell y up-sell
  • Brechas y conflictos en la cobertura de cuentas de clientes existentes y potenciales
  • Demoras en la incorporación de nuevos socios de canal
  • Agilidad y velocidad de negocio por debajo de lo normal

Fortalezca su negocio con datos críticos para el negocio consolidados y fiables gracias a Informatica MDM

Elimine la necesidad por parte de los equipos de ventas, marketing y operaciones de canal de dedicar su valioso tiempo a la búsqueda y conciliación manuales de datos de cuentas, contactos de clientes, productos y socios de canal de sistemas dispares de toda la empresa. Con la solución de gestión de canales y clientes a través de Informatica MDM puede ayudar a su empresa a:

  • Aumentar los ingresos dotando a los equipos de marketing y ventas de una perspectiva ampliada del cliente. Aquí se incluye la perspectiva única del cliente (una versión unificada de la realidad para todos los clientes en toda la empresa) y las valiosas relaciones corporativas y de filiales de cada cuenta, así como los productos y servicios adoptados por ubicación. Aproveche esta información para impulsar ofertas cross-sell y up-sell pertinentes. 
  • Optimizar las operaciones de canal eliminando brechas y conflictos en la cobertura de cuentas. Agilice la incorporación de nuevos socios de canal y realice ajustes completamente fundados de la cobertura de cuentas, basándose en la perspectiva ampliada del cliente y en el intercambio de datos con reconocimiento de estándares.
  • Mejorar la velocidad y agilidad de negocio proporcionando a los usuarios de negocio acceso en tiempo real a datos críticos para el negocio conciliados, relacionados y fiables. Dote al equipo de IT de la capacidad y flexibilidad necesarias para escalar y adaptarse a las exigencias cambiantes del negocio y del canal. Agilice el intercambio de información entre canales para mejorar el rendimiento operativo.

Consecución de una gestión de canales y clientes y de unas operaciones de canal de nivel superior

Informatica MDM ofrece la base para una gestión de canales y clientes, y de operaciones de canal de nivel superior. Aumente la productividad y los ingresos dotando a los equipos de ventas, marketing y operaciones de canal de una perspectiva ampliada del cliente, una imagen coherente y precisa de las cuentas de clientes B2B y de las valiosas relaciones corporativas y de filiales entre unidades de negocio y regiones, incluidos los productos y servicios adoptados por ubicación. Esta perspectiva permite a los equipos generadores de ingresos hacer ofertas de cross-sell y up-sell más pertinentes a través de los canales adecuados y asegurarse de que satisfacen las necesidades de los clientes.