Facilite datos consolidados y fiables para aplicaciones compuestas o personalizadas

Las aplicaciones compuestas, o aplicaciones híbridas empresariales, se desarrollan con el fin de ayudar a las organizaciones a impulsar las ventas y la eficacia de las campañas de marketing, perfeccionar las operaciones de atención al cliente, agilizar la gestión de recursos humanos y mejorar otras áreas. Sin embargo, el desafío inherente a muchas aplicaciones compuestas consiste en que reciben datos críticos para el negocio incoherentes y duplicados de las distintas fuentes, lo que merma su capacidad para proporcionar el valor de negocio previsto. Algunos ejemplos de esto son:

  • Gestión de llamadas de clientes costosa y prolongada
  • Incorporación de clientes ineficaz
  • Gestión de empleados inadecuada

Permita el acceso a datos críticos para el negocio consolidados y fiables

Informatica MDM garantiza que las aplicaciones compuestas puedan acceder en tiempo real a datos críticos para el negocio consolidados y fiables, permitiendo la entrega de información bajo demanda a distintos procesos de negocio fundamentales. Con esta solución, puede permitir a su empresa:

  • Aumentar los beneficios y la satisfacción de los clientes proporcionando a la aplicación compuesta de atención al cliente la información necesaria para prestar servicio a los clientes de forma eficaz y eficiente.
  • Incorporar clientes más eficientemente proporcionando a la aplicación compuesta que los empleados utilizan para incorporar a clientes la información necesaria para acelerar el proceso.
  • Agilizar la contratación, incorporación y gestión de empleados proporcionando a la aplicación compuesta que utiliza el departamento de Recursos Humanos la información necesaria para mejorar el proceso.

Aproveche un sistema probado y flexible de MDM multidominio

Como sistema de gestión de datos maestros (MDM) multidominio probado y flexible en una única plataforma, Informatica MDM es una potente solución que da soporte a aplicaciones compuestas implementadas en el marco de una arquitectura orientada a servicios. Además, es compatible con los requisitos clave necesarios para facilitar el uso de las aplicaciones compuestas a los usuarios de negocio:

  • Integración de plataformas de aplicaciones compuestas y aplicaciones de Internet enriquecidas
    Informatica MDM posibilita el desarrollo de aplicaciones compuestas y de Internet enriquecidas por medio de plataformas como Oracle Fusion, BEA WebLogic e IBM WebSphere. El marco de integración de servicios de Informatica proporciona los servicios de datos que permiten a estas aplicaciones crear y mantener datos maestros multidominio, así como acceder a datos maestros multidominio y metadatos enriquecidos fiables para servir de base a los procesos de negocio.
  • Implementación de un modelo de datos multidominio flexible y servicios de datos compartidos
    La arquitectura flexible basada en modelos de Informatica admite la creación de cualquier tipo de datos de entidades de negocio (clientes, productos, socios de canal, proveedores y empleados) en una única plataforma. Informatica MDM genera automáticamente todos los servicios de datos necesarios en torno al modelo a fin de gestionar el ciclo de vida completo de los datos maestros multidominio. El modelo se adapta plenamente a las incorporaciones y modificaciones en las fuentes de datos. Los servicios de datos se regeneran automáticamente para reflejar los cambios en el modelo de datos. Esto permite ofrecer servicios de negocio del más alto nivel, con independencia de los cambios realizados en el sistema MDM multidominio subyacente.
  • Integración de workflow
    La arquitectura abierta de Informatica posibilita la integración de herramientas de workflow y gestión de procesos de negocio (BPM). Informatica MDM facilita interfaces de programación de aplicaciones (APIs) para gestionar la distribución de las cargas de trabajo, las asignaciones, la gestión de estados y el enrutamiento de eventos. Las herramientas BPM y de workflow pueden utilizar estas APIs para la integración en Informatica MDM. Además, Informatica MDM es compatible con funciones de supervisión y gestión basadas en eventos y admite la evaluación y el uso, basados en reglas, de procesos de negocio asociados.