LogicaCMG

LogicaCMG
Laan van Kronenburg 14, 1180 AC,
Amstelveen
Contactpersoon: Theo Meinsma
020-5033015
http://www.logicacmg.com/

 Om pdf versie te downloaden

Achtergrond

LogicaCMG is een belangrijke internationale speler op het gebied van ICT dienstverlening. Zij levert diensten op het gebied van management en IT-consultancy, systeem integratie en outsoursing. De specialisten van LogicaCMG gaan verder dan het opleveren van deeloplossingen. Zij kijken naar het hele financiële proces met het bijbehorende ICT landschap en gaan voor de optimale integratie. Dit wordt ondersteund door de bewezen methode BI-framework. LogicaCMG is volledig thuis in de budgettering, forecasting, consolidatie en rapportage methodieken.

Methodiek

Ervaringen hebben geleid tot het BI Framework; een gestructureerde aanpak van Business Intelligence. Via kleine, afzonderlijke stappen wordt de Business Intelligence efficiënt opgezet of verbeterd. Dat houdt projecten beheersbaar en overzichtelijk. Het BI Framework is modulair zodat klanten zelf kunnen bepalen welke aspecten worden aangepakt.

Binnen het BI Framework wordt een stappenplan uitgestippeld voor de organisatie. Door achtereenvolgende stappen kan de Business Intelligence efficiënt worden opgezet of verbeterd. BI-projecten leveren daardoor sneller rendement. Grote projecten, die ver in de toekomst resultaat gaan opleveren, zijn immers nauwelijks nog te verantwoorden. Door kleine stappen te nemen, wordt bijsturing op het plan eenvoudiger. Dat reduceert de kans op falen. Succes met deelinitiatieven wordt vervolgens de promotor voor volgende stappen.

Marktfocusk

LogicaCMG heeft wereldwijd een groot aantal projecten uitgevoerd op het gebied van Business Intelligence (BI). Dat varieert van strategiedefinitie tot het beheer van BI-systemen gedurende hun complete levensduur. Die projecten bestrijken alle markten -van overheid tot chemie en van auto-industrie tot luchtvaart.

Implementatieverhaal Informatica en LogicaCMG: ING Bank

Achtergrond
De ING Groep is in 1991 ontstaan uit een fusie tussen Nationale Nederlanden en de NMB Postbank. Zij levert producten en diensten op het gebied van bankieren, verzekeren en vermogensbeheer. Onder de ING Groep valt tevens een grote groep toonaangevende bedrijven die hun klanten steeds vaker van dienst zijn onder de merknaam ING. Kenmerkend voor het particuliere bedrijf van ING is haar 'click-call-face'-distributiestrategie. Dit is een flexibele combinatie van internet, callcenters, tussenpersonen en kantoren die ING in staat stelt te voldoen aan de huidige wensen van de klant zoals onbeperkte toegang, optimaal gemak, onmiddellijke en nauwkeurige uitvoering, persoonlijk advies, maatwerk en concurrerende tarieven.

Uitdaging
Binnen het ISI (Informatie Services ING Bank Nederland) werd gewerkt met verschillende basisbestanden waardoor de directie rapportages kreeg die elkaar deels tegenspraken. Ook kon het ISI niet die informatie bieden die voor gepersonaliseerde marketing noodzakelijk was. Bovendien was de bestaande infrastructuur niet geschikt om de nieuwe multichannel-aanpak (call-center, internet etc) te ondersteunen. Dit maakte een grotere flexibiliteit van de ICT-omgeving nog belangrijker.

Voordelen

• 1-op-1 marketing is nu mogelijk.
• Het data warehouse van ING Bank is nu een omvangrijke datahub.
• Het data warehouse ondersteunt de gehele commerciële sector. In toenemende mate wordt nu ook de informatievoorziening voor de Controller-processen ondersteunt ten behoeve van interne sturing en externe verantwoording.
• Het data warehouse heeft de omslag naar een meer klantgerichte organisatie vergemakkelijkt omdat deze nieuwe inrichting van de infrastructuur een swing gaf aan consistentie en integrale informatievoorziening.