Contactpersonen van aangemelde projecten kunnen een nieuwe SR (Support Request) indienen of contact onderhouden over een lopende SR per telefoon, e-mail of via My Support.

Ondersteuning is beschikbaar tijdens kantooruren in de tijdzone waarin de licenties zijn aangeschaft (ma t/m vr, 09:00 t/m 17:30, behalve op nationale feestdagen).

Als uw project ondersteuning van het type Enterprise of Mission Critical heeft, kunt u op elk gewenst moment een nieuwe SR indienen.

Opmerking: in geval van urgente SR's die via e-mail of internet zijn ingediend, kunt u telefonisch contact opnemen met Informatica Global Customer Support, omdat e-mail soms vertraagd kan zijn.

Gratis nummers

Noord- en Zuid-Amerika

Brazilië
0800 891 0202
Mexico
001 888 209 8853
Noord-Amerika
1-877-463-2435
(1-877-INFA-HELP)

Asia Pacific/Australia

Australië
1-800-120-365
India
00 080 00016360

Europa

Frankrijk
0805 804632
Duitsland
0800 5891281
Italië
800 915 985
Nederland
0800 2300001
Portugal
800 208 360
Spanje
900 813 166
Zwitserland
0800 463 200
Verenigd Koninkrijk
0800 023 4632

Nummers volgens standaardtarief

België
+31 30 6022 797
Frankrijk
+33 1 41 38 92 26
Duitsland
+49 1805 702702
Nederland
+31 30 6022 797
Nieuw-Zeeland
+64 9 912 8901
Verenigd Koninkrijk
+44 1628 511445