Contactpersonen van aangemelde projecten kunnen een nieuwe SR (Support Request) indienen of contact onderhouden over een lopende SR per telefoon, e-mail of via My Support.
Ondersteuning is beschikbaar tijdens kantooruren in de tijdzone waarin de licenties zijn aangeschaft (ma t/m vr, 09:00 t/m 17:30, behalve op nationale feestdagen).
Als uw project ondersteuning van het type Enterprise of Mission Critical heeft, kunt u op elk gewenst moment een nieuwe SR indienen.
Opmerking: in geval van urgente SR's die via e-mail of internet zijn ingediend, kunt u telefonisch contact opnemen met Informatica Global Customer Support, omdat e-mail soms vertraagd kan zijn.
Gratis nummers