Verkrijg een totaalbeeld om meer klanten aan te trekken en te behouden
Verspil geen tijd meer aan het samenvoegen van onvolledige, inconsistente klantgegevens vanuit meerdere systemen in een spreadsheet. Besteed meer tijd aan wat het belangrijkst is: zoek en behoud nieuwe klanten en verkoop hen relevante producten en services om inkomsten te verhogen.
Als verkoop- of marketingmanager hebt u één volledig, betrouwbaar overzicht van klanten en prospects nodig. U moet weten welke producten ze bezitten en aan wie ze gerelateerd zijn. U hebt een real-timeweergave voor uw acties nodig zodat u snel verkoopkansen kunt benutten. U moet dit allemaal zelf doen, zonder dat u een beroep hoeft te doen op beperkte IT-resources.
De klantgerichtheidsoplossing van Informatica biedt één betrouwbaar overzicht en een totaalbeeld van de klant. Zodoende krijgt u inzicht in het volgende:
- Verborgen relaties in klantdata, zoals relaties met huishoudens of accounts
- Welke producten uw klanten bezitten
- Welke services ze aanschaffen
- Wat voor ondersteuning ze gebruiken
Met de klantgerichtheidsoplossing van Informatica kunnen marketingmanagers die gebruikmaken van een totaalbeeld van klanten, het volgende doen:
- Inkomsten uit bestaande klanten verhogen en meer prospects converteren door de kwaliteit en effectiviteit van cross- en upselling te verbeteren
- De kosten van marketingcampagnes verlagen met nauwkeurige contactgegevens van klanten
- De gemiddelde contractgrootte verbeteren dankzij real-timegegevens over het gedrag van klanten
Belangrijkste functies en voordelen
- Master Data Management (MDM), waarmee één overzicht van de klant en een totaalbeeld van klantrelaties in het kader van Sales Force Automation (SFA) of andere businessapplicaties worden gemaakt en klantdata overal in de onderneming worden gekoppeld, zelfs als bedrijfsonderdelen hun eigen klantdefinitie moeten handhaven
- Customer Data Integration, waarmee klantdata overal kunnen worden geopend en geïntegreerd, waar deze ook zijn opgeslagen
- Data Quality, waarmee onvolledige en onjuiste klantdata worden vastgesteld en opgelost
- Data Services, waarmee klantdata vanuit bronapplicaties worden geïntegreerd met een MDM-systeem en masterdata worden gesynchroniseerd met back-endsystemen
- B2B Data Exchange, waarmee één overzicht van de klant wordt gecreëerd met behulp van branchestandaarden en elk type klantdata (gestructureerd, semigestructureerd of ongestructureerd)
- Complex Event Processing, waarmee nieuwe marketing- en verkoopkansen in real-time worden vastgesteld en hierop wordt ingespeeld
- Cloud-data-integratie, waarmee zakelijke gebruikers de mogelijkheid krijgen om klant- en prospectdata te beheren in cloudapplicaties, zoals Salesforce