Richt u op één overzicht van de klant om efficiëntie te verbeteren en kosten te verlagen
Betrouwbare klantdata leveren zodra het bedrijf deze nodig heeft, tegen de laagst mogelijke kosten. Dit is de missie van uw team voor informatiemanagement.
Data zijn echter onnauwkeurig en inconsistent. Ze bevinden zich binnen verschillende afdelingen, toepassingen en systemen op uw eigen locatie en in de cloud. Ze hebben allerlei verschillende formats. Ze zijn onvolledig en onnauwkeurig. Voor één overzicht van de klant zijn veel point-to-point data-integraties nodig. Het beheer en onderhoud hiervan kost veel tijd en geld.
De oplossing Customer Centricity van Informatica biedt één betrouwbaar, volledig overzicht van de klant en geeft een totaalbeeld van alle klantdata en -interacties vanaf één platform, dat het volgende omvat:
- Multidomein Master Data Management
- Uitgebreide datakwaliteit
- Data-integratie voor zakelijke klanten, inclusief integratie van data in de cloud
- Universele ondersteuning voor branchestandaarden en -formats
- Bewaking van bedrijfsgestuurde gebeurtenissen
Met de oplossing Customer Centricity van Informatica kunnen teams voor informatiemanagement het volgende doen:
- Eenvoudig silo's van klantdata overbruggen zodat elke bron of elk format voor klantdata toegankelijk is
- Efficiënt de integratie van klantdata voortzetten, ongeacht het datatype of de opslaglocatie
- Flexibeler en alerter inspelen op zakelijke behoeften, waarbij de juiste data aan de juiste personen op het juiste moment worden geleverd
- De kloof tussen de IT-afdeling en het bedrijf overbruggen door zakelijke gebruikers zelf verantwoording te laten dragen voor belangrijke activiteiten op het gebied van data-stewardship
- De efficiëntie en productiviteit van verkoop-, marketing- en servicemedewerkers stimuleren, waarbij de kosten voor klantenwerving en -service worden verlaagd
- Investeringen in technologie en vaardigheden benutten door snel en gelijk uit te breiden naarmate de behoeften toenemen
- Snellere time-to-value, lagere TCO en superieure ROI realiseren
Belangrijkste functies en voordelen
- Uniforme architectuur voor integreren en beheren van klantdata voor het leveren van één betrouwbaar totaalbeeld van klanten, klantrelaties en interacties met klanten
- Open ondersteuning voor alle toepassingen en systemen die u nu hebt of mogelijk in de toekomst toevoegt, inclusief applicaties van verschillende leveranciers, legacysystemen, en interne en externe dataopslagsystemen, zowel op uw eigen locatie als in de cloud
- Beheer van masterdata voor proactieve data-governance gedurende de gehele levenscyclus van klantdata
- Uitgebreide datakwaliteit voor het beheren en bewaken van de kwaliteit van klantdata
- Gebruiksvriendelijke, op rollen gebaseerde tools waarmee de leercurve voor analisten en ontwikkelaars wordt verkort
- Wereldwijd netwerk van ontwikkelaars, systeemintegrators, hardwareleveranciers en ontwikkelingsbedrijven om waar nodig ervaren resources te bieden