Richt u op één overzicht van de klant om inkomsten te verbeteren, de winstgevendheid en efficiëntie te stimuleren en kosten te verlagen
Uw bedrijf heeft één overzicht van de klant nodig: een volledige en betrouwbare weergave van uw klanten. Uw meeste klant- en prospectdata zijn echter onvolledig en inconsistent. Ze zijn opgeslagen in meerdere systemen op uw eigen locatie en in de cloud.
Benut één overzicht van de klant voor het volgende:
-
Verkoop en
marketing
-
Ondersteuning
-
Informatiemanagement
- Inkomsten van bestaande klanten verhogen
- Meer leads converteren
|
- Kosten voor marketingcampagnes verlagen
- Gemiddelde contractomvang vergroten
|
| Meer informatie |
- Klanttevredenheid verbeteren
- Klantenbinding verbeteren
|
- Ondersteuningskosten tot een minimum beperken
|
| Meer informatie |
- Systeemsilo's verbinden voor toegang tot en integratie van alle klantdata
- Gebruikers mogelijkheden bieden dankzij betrouwbare, volledige klantgegevens
|
- Klein beginnen, snel zorgen voor een impact en eenvoudig uitbreiden naarmate behoeften toenemen
- Flexibel en alert blijven
|
| Meer informatie |
Met de oplossing Customer Centricity van Informatica kunt u één overzicht van de klant creëren dat zowel betrouwbaar als volledig is. De oplossing biedt een totaalbeeld van klantrelaties. In het overzicht van de klant wordt rekening gehouden met alle producten en services die uw klanten gebruiken, hun relaties met huishoudens/accounts, en al hun contacten met uw bedrijf, bijvoorbeeld met medewerkers van de klantenservice, de factureringsafdeling of marketing.
De oplossing Customer Centricity van Informatica biedt uw bedrijf één overzicht van de klant waarin u het volgende kunt doen:
- Omzetgroei realiseren door nieuwe klanten aan te trekken en de omzet uit bestaande klanten te verbeteren
- De winstgevendheid vergroten door bestaande klanten te behouden via betere klantenservice
- Operationele efficiënte verbeteren en kosten verlagen bij het leveren van de juiste klantenservice voor bestaande klanten en bij het aantrekken van nieuwe klanten
"Dankzij Informatica wordt Station Casinos steeds klantgerichter. Met de technologie kunnen we de dienstverlening afstemmen op de waarde van de klant om betere, langdurige en winstgevende relaties te stimuleren. De bedrijfssouplesse en snelheid worden verbeterd zodat we beter kunnen inspelen op de behoeften van spelende klanten en de concurrentie kunnen voorblijven. Ook kan Station Casinos via cross- en upselling relevante aanbiedingen doen aan klanten."