Zet toonaangevende identiteitvaststellingstechnologie in bij verkoop en marketing

Voor verkooporganisaties en marketingafdelingen zijn weinig resources zo waardevol als klantgegevens.  Marketingorganisaties gebruiken identiteitsdata voor allerlei doelen: lijsten van bestaande en potentiële klanten, mailinglijsten, telemarketingscenario's, statistische analyse van campagnes en andere toepassingen waarbij de namen en adressen van personen, families en bedrijven moeten worden gezocht, gematcht, gegroepeerd, gescreend, gekoppeld of ontdubbeld. Bovendien vergroot de mogelijkheid om namen en adressen snel en effectief aan accountgegevens en demografische gegevens te koppelen de kans op cross-selling en up-selling aan bestaande klanten.

In de huidige markt brengt het gebruik van identiteitsgegevens ter ondersteuning van marketing en verkoop echter wel een aantal problemen met zich mee. Ten eerste kan de hoeveelheid informatie overweldigend zijn. Informatie kan binnenkomen via allerlei conventionele en onconventionele kanalen, via mergers en overnames of door inkoop bij verschillende bronnen. Naast de hoeveelheid informatie kan ook de consistentie ervan problemen opleveren, omdat klantgegevens in verschillende formats kunnen zijn opgeslagen en de nauwkeurigheidsniveaus kunnen verschillen. Ook de mondialisering verhoogt de complexiteit.

Traditionele methoden om identiteitsgegevens te ontdubbelen en te standaardiseren kunnen onjuiste matches genereren of matches volledig missen. Daarnaast kunnen verbanden tussen potentiële klanten, bestaande klanten en accounts die over meerdere gegevensbronnen verborgen zijn, vaak niet worden herkend.

Dit kan leiden tot kostenverhogende inefficiëntie, ineffectieve campagnes en gemiste kansen. Belangrijker nog is dat onjuiste identiteitsgegevens, voor zover daardoor de servicekwaliteit of het vermogen van de organisatie om aan verwachtingen en voorkeuren te voldoen wordt aangetast, ontevreden klanten kunnen opleveren.

De Informatica-oplossing voor identiteitsvaststelling bij verkoop en marketing biedt een oplossing voor al deze problemen door namen snel en nauwkeurig te zoeken en te matchen en identiteitsdata te groeperen, te screenen en te koppelen, ongeacht taal, structuur, format, locatie, duplicaties, omissies of fouten. Het systeem kan ongeparseerde of niet-gecleande gegevens uiterst effectief verwerken, zodat marketing- en verkoopafdelingen de oorspronkelijke gegevens kunnen behouden. Ook naam- en adresgegevens uit verschillende landen kunnen uiterst effectief worden verwerkt.

De Informatica-oplossing voor identiteitsvaststelling bij marketing en verkoop biedt marketing- en verkooporganisaties duidelijke voordelen:

  • Klant- en contactrecords kunnen snel en op betrouwbare wijze worden opgehaald, ook uit allerlei verschillende bedrijfsapplicaties of klantendatabases.
  • Door een beter beeld te bieden van klantenaccounts kunnen cross-selling en up-selling beter worden benut.
  • Door ontdubbeling van lijsten met potentiële klanten kunnen effectievere en efficiëntere campagnes worden gevoerd.