Maximaliseer klant- en kanaalmanagement en kanaalactiviteiten

Het is moeilijk voor internationale bedrijven om uit te blinken op het gebied van klant- en kanaalmanagement en kanaalactiviteiten, omdat deze bedrijven allerlei verschillende producten, een groot aantal business units, een veelvoud aan kanaalpartners en talloze klanten wereldwijd hebben. Het in de praktijk invoeren van een klantgerichte B2B-aanpak is problematisch vanwege de complexiteit van het dynamisch beheren van complexe relaties tussen accounts, klantcontacten, verkochte producten en distributiekanalen. Marketing-, verkoop- en kanaalactiviteitenteams worden gedwongen te veel tijd door te brengen met het handmatig zoeken naar en afstemmen van deze essentiële bedrijfsgegevens, die zijn verspreid over applicaties in de instelling. Deze inefficiëntie leidt tot:

  • Verlies van winstkansen uit cross-selling en up-selling
  • Verschillen en conflicten tussen de dekking van klant- en prospectaccounts
  • Vertragingen bij het binnenhalen van nieuwe kanaalpartners
  • Een ondermaatse bedrijfsflexibiliteit en -snelheid

Bied uw bedrijf geconsolideerde en betrouwbare essentiële bedrijfsgegevens met Informatica MDM

Zorg dat uw verkoop-, marketing- en kanaalactiviteitenteams hun kostbare tijd niet hoeven te besteden aan het handmatig zoeken naar en afstemmen van account-, klantcontact-, product- en kanaalpartnergegevens uit ongelijksoortige systemen die zijn verspreid over het bedrijf. Met de oplossing voor klant- en kanaalmanagement via Informatica MDM kunt u uw bedrijf de mogelijkheid bieden om:

  • De omzet te vergroten door marketing- en verkoopteams uit te rusten met een uitgebreid klantbeeld. Hiertoe behoort het enkelvoudige klantbeeld, één versie van de gegevens voor alle klanten in de onderneming, en de waardevolle relaties tussen bedrijven en dochterondernemingen van elke account, evenals de producten en diensten die op locatie zijn aangeschaft. Benut deze informatie om relevante aanbiedingen voor cross-selling en up-selling aan te sturen. 
  • Kanaalactiviteiten te optimaliseren door verschillen en conflicten in accountdekking weg te nemen. Stroomlijn een nieuwe kanaalpartner wanneer deze wordt binnengehaald en breng volledig onderbouwde correcties aan in accountdekking op basis van het uitgebreide klantbeeld en de Standards-Aware Data Exchange.
  • De bedrijfsflexibiliteit en -snelheid te verbeteren door zakelijke gebruikers direct real-time toegang te bieden tot afgestemde, gerelateerde en betrouwbare essentiële bedrijfsdata. Voorzie IT van de vaardigheden om flexibel te schalen en zich aan te passen aan veranderende bedrijfs- en kanaalbehoeften. Stroomlijn de uitwisseling van informatie tussen kanalen om de performance van de activiteiten te verbeteren.

Uitblinken in klant- en kanaalmanagement en kanaalactiviteiten

Informatica MDM biedt de basis om te kunnen uitblinken in klant- en kanaalmanagement en kanaalactiviteiten. Verhoog uw productiviteit en opbrengst door verkoop-, marketing- en kanaalactiviteitenteams te voorzien van een uitgebreid klantbeeld, een consistent, nauwkeurig beeld van B2B-klantaccounts en waardevolle relaties van bedrijven en dochterondernemingen in business units en regio's, inclusief de producten en diensten die op locatie zijn aangeschaft. Met dit beeld kunnen teams die omzet genereren, relevantere aanbiedingen voor cross-selling en up-selling doen aan klanten via de juiste kanalen en ervoor zorgen dat ze aan de behoeften van klanten voldoen.