Lever een consistent, nauwkeurig overzicht van klanten en hun relatie met uw organisatie

Customer Data Integration (CDI) is een discipline binnen Multidomein Master Data Management (MDM) die is gericht op informatie over klanten. Deze discipline garandeert dat alle relevante afdelingen in de organisatie real-time toegang hebben tot het meest actuele en complete beeld van de klantgegevens. In het verleden was de effectieve implementatie van de integratie van klantgegevens een complexe uitdaging, omdat klantgegevens zijn verspreid over verschillende applicaties, wat leidt tot inconsistenties en duplicaten als gevolg van deze concurrerende informatiebronnen. Deze onnauwkeurigheden leiden tot:

  • Niet in staat zijn relevante aanbiedingen op het gebied van cross-selling te doen
  • Weglopen van klanten als gevolg van slechte klantenservice
  • Inefficiënt en ineffectief nalevingsproces

Zakelijke gebruikers toegang bieden tot geconsolideerde en betrouwbare klantgegevens met CDI

Verspil niet langer tijd aan het zoeken naar en het afstemmen van gegevens in verschillende formats op een veelvoud aan systemen. Bied de zakelijke gebruikers in uw bedrijf real-time toegang tot geconsolideerde en betrouwbare klantdata met Customer Data Integration  om strategische doelstellingen na te streven en grote voordelen voor het bedrijf te behalen.  Met deze oplossing kunt u uw bedrijf in staat stellen het volgende te doen:

  • De omzet verhogen met Customer Data Integration door werknemers opbrengstgenererende functies te bieden via het uitgebreide klantbeeld , zodat ze relevante aanbiedingen voor cross-selling en up-selling kunnen doen via de juiste kanalen.
  • De klantenbinding verbeteren door klantenservicepersoneel het uitgebreide klantbeeld te bieden, zodat ze klanten sneller en effectiever van dienst kunnen zijn en problemen sneller en effectiever kunnen oplossen.
  • De naleving ondersteunen van lokale voorschriften en overheids- en branchevoorschriften waarbij klantdata moeten worden gerapporteerd, door Customer Data Integration in te zetten.

Begin met Customer Data Integration en breid het systeem daarna uit naar andere informatiedomeinen

Informatica MDM (http://www.informatica.com/products_services/mdm/Pages/index.aspx) faciliteert bedrijven door zakelijke gebruikers toegang te bieden tot alle soorten geconsolideerde en betrouwbare onmisbare bedrijfsdata, inclusief data over klanten, producten, distributiepartners, leveranciers en werknemers. Bedrijven die een project voor de integratie van klantgegevens nastreven, dienen in ieder geval hun klanten nauwkeurig te kunnen herkennen in een veelvoud aan divisies, afdelingen en regio's, ondanks inconsistente en dubbele gegevens in applicaties of gegevenssilo's.

Informatica MDM stelt bedrijven in staat om dit enkelvoudige klantbeeld in te zetten om hun bedrijfsvoering en rapportage te verbeteren door het herkennen, oplossen en relateren van klantmasterdata die tussen bedrijfsprocessen moeten worden gedeeld. Ook wordt bedrijven een totaalbeeld van de klant geboden via Customer Data Integration, waartoe klanten en hun producten en diensten behoren. Daarnaast biedt Informatica MDM het uitgebreide klantbeeld , dat bestaat uit klanten, hun accounts, producten en diensten, evenals hun waardevolle maar voorheen verborgen relaties met andere klanten, binnen en buiten huishoudens, en hun relaties met bedrijven en organisaties.