Verminder verliezen en uitgaven met claims management
Met de Informatica-oplossing voor claims management kunnen beperkte of no-touch claims worden verwerkt om verliezen en uitgaven van verzekeraars te verminderen. Data van interne en externe bronnen worden op een snelle en kosteneffectieve manier geïntegreerd en de algehele kwaliteit van claimdata wordt verbeterd.
- Verminder schadequotiënten door frauduleuze claims te voorkomen, het aantal weglekkende claims te verminderen en de verificatie van klantpolissen te stroomlijnen
- Verlaag de toegewezen uitgaven voor verliezen door het aantal uitgaven dat geen waarde toevoegt en gespecialiseerde aanbestedingen te verminderen, juridische kosten te minimaliseren en de functie van de supply-chain te verbeteren met services van derden
- Verklein niet-toegewezen uitgaven voor verliezen door de productiviteit te vergroten, operationele efficiëntie te verbeteren en het aantal onnodige uitgaven te verminderen
- Maak betere en snellere beslissingen voor de verwerking van claims en vergroot de tevredenheid van klanten
Uitdagingen op het gebied van claims management
Claims management verloopt voornamelijk handmatig en op papier, en kan zo een moeizaam, arbeidsintensief en duur proces zijn. De meeste verzekeringsbedrijven worstelen met het bewaken van de kosten en het verminderen van het percentage verloren claims, uitgaven voor aanpassingen wegens verliezen en het uitlekken van claims.
Tegelijkertijd moet uw verzekeringsbedrijf claims snel en nauwkeurig verwerken om de klant tevreden te houden. Klantenservice van topkwaliteit biedt een belangrijk concurrentievoordeel.
Belangrijkste functies van de oplossing voor claims management
-
Alle data openen, ongeacht de bron of structuur, van verouderde mainframesystemen tot relationele databases en applicaties
-
Gestructureerde en ongestructureerde data converteren in en uit algemene dataformats (bijvoorbeeld ACORD) om transacties tussen bedrijven en meerdere ondernemingen te ondersteunen
-
Uiterst nauwkeurige, krachtige zoekopdrachten voor identiteitsdata (en bijbehorende product-, asset- en financiële data) om nauwkeurig en snel matches te zoeken, ongeacht taal, structuur, format, locatie, duplicatie, omissies of fouten
-
Analyse van alle data, cleanen (inclusief klant-, product- en financiële data) en meten, bewaken, volgen en rapporteren over datakwaliteit op meerdere punten overal in uw bedrijf via scorecards en interactief herstel met het bedrijf
-
Grote hoeveelheden real-timedata over transacties en analyses integreren die zowel binnen als buiten de onderneming zijn opgeslagen
-
Data-integratie, datakwaliteit en het gebruik van real-timeanalyses verbeteren