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Customer 360 Insights

基于人工智能的客户数据平台,可实现相关的情景客户互动

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主要功能

利用 Customer 360 Insights,
充分发挥以客户为核心的愿景的战略潜能。

所有数据

整合事务、交互和其他数据类型,并管理所有数据源中的数十亿条记录。

综合和情景匹配

使用机器学习链接客户数据并创建关系,随时可用。

推理

利用自然语言处理 (NLP),从非结构化数据中推断出客户属性、态度、生命周期事件等。

复杂关系

使用图形数据存储大规模可视化关系、家庭、社交网络和 B2B 层次结构。

观点

呈现客户的多种独特见解,并根据业务需求以不同方式查看数据。

动作

通过丰富的用户界面或 API 向用户提供可行见解和下一个最佳建议。

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