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打造独特的全渠道体验

使用可信、丰富而且相关的内容打造信息全面且富有吸引力的
客户体验。

客户体验
决定您的成败

客户体验决定着企业的成败。客户体验通常被认为比产品本身或价格更重要。但是制造商、零售商和分销商往往不得不面对不同团队和地区各种孤立的系统,这经常导致客户体验不佳,而且会使产品推出缓慢、运营效率低下,以及产生不完整、碎片化和不一致的产品信息。在有些时候,例如食品或医疗行业,这种情况还有可能引发合规性问题。

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一切取决于关系

随着对于使用业务关键型数据的日益娴熟,组织通常会利用其客户、产品和供应商数据的 360 度视图,找出不同数据方面的关系,以便于开展高级分析,占得竞争优势或进行追加销售/交叉销售。它们简化了不同渠道、地区和业务之间的协作,以确保每次客户交互和员工决定都以最高质量的数据为基础。

端对端信息价值链

Informatica 的全渠道客户体验解决方案由无缝嵌入式的模块化业务应用程序构成,能够通过来自供应商、产品和客户的主数据为端对端信息价值链提供支持。它专为业务量身设计,以基于角色和任务的集中化方式访问相关内容,从而对工作流和协作进行简化。如此一来,所有部门、地区和利益相关者将以大量产品内容为基础,更加高效地管理和协作以打造信息全面且富有吸引力的客户体验。

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