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面向生命科学行业的 Customer 360

通过单一客户视图提高销售和营销效力并促进对国际支出报告要求的遵从。

医疗提供者 (HCP) 和医疗组织 (HCO) 的制药支出披露和透明度对生命科学行业成员提出了越来越高的要求,要求他们准确报告不断细化的开支信息。

如果医疗提供者,无论是个人还是医疗保健组织的一份子,没有可靠的单一视图,就能难计算通过个人和合作伙伴组织支付的总支出。HCP 和 HCO 数据通常散布在主要发挥研发、销售和营销作用的部门和系统中。每个分区都可以制定自己的客户或研究合作伙伴定义,但没有信心可以跨系统识别个人,且会影响对支出报告要求的遵从。由于客户数据分散在各系统和分区,销售和营销运营无法得到高效开展。为报告支出而打造的这一单一客户视图还应用于提高销售和营销运营,从而推动收入增长。

在没有 MDM 技术支持的情况下,打造单一客户视图并非易事。2013 年,医疗保险与医疗补助服务中心 (CMS) 发现,由于提交的记录中信息缺失或不一致,提交的 445 万条记录中有 180 万条无法与单个医生或附属医院相匹配。大约 40% 的记录(占支出的 62%)无法分配给接收者。这种级别的错误推高了合规性成本,这是因为需要进行手工作业,调查、更正并将数据重新提交给有关当局。首先在主数据管理系统中创建 HCP 和 HCO 单一视图会显著减少报告错误,从而降低遵从全球透明度报告要求所需的成本和工作。

使用 MDM 的 Informatica 客户不仅可以实现开支报告合规性,还将获得下列优势:

  • 营销活动回应率提高 30%
  • 由于加强了客户细分和洞察,销售收入提高 5% 到 7%
  • 人工收集、清洁和合并客户数据所花的时间减少 30%
  • 销售和营销分析效力提高
  • 能够管理 HCP 的数据隐私偏好

客户成功案例

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Cancer Council of New South Wales

The Cancer Council of New South Wales accurately identified patient records across 54 pathology laboratories

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Quintiles

Quintiles gained enhanced data accuracy, timeliness, and completeness and faster time to market for its pharmaceuticals

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HMS

After deploying Informatica, HMS accelerates client onboarding

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