Customer 360 Insights
AIを活用するためのインテリジェントな顧客データプラットフォーム
概要
インフォマティカのインテリジェントな顧客データプラットフォームにより、インサイトを獲得して、顧客とのすべてのやり取りを促進できます。
顧客および見込み客を把握する
チャネルやアプリケーション全体にわたるあらゆるタッチポイントで顧客や見込み客を把握できるため、次に推奨される体験、すなわちタイムリーで、関連性が高く、魅力的な体験を提供することができます。
製品機能
Customer 360 Insights：主な機能
インテリジェントな顧客データプラットフォームで顧客中心ビューの戦略的価値を最大限に引き出します。
IDデータ検索／照合
機械学習により、既知および未知の顧客、見込み客、アカウントに関するデータを自動的に特定します。
Insights
顧客の嗜好、意図、感情への理解を深める上で役立つインサイトを引き出し、明確化します。
セグメント化
高度にパーソナライズしたマーケティングキャンペーンやインタラクションをすべてのチャネルで推進する、ターゲットを絞ったセグメントを確立します。
視点
各ユーザーのユースケースと役割に最も関連性の高い重要な属性を基盤に、複数の顧客ビューを提供します。
複雑な関係
関係、家族／世帯、ソーシャルネットワーク、B2B階層をグラフデータストアで大規模に視覚化します。
実行
充実したユーザーインターフェイスやAPIを通じて、実行可能なインサイトや次にとるべき最善策を提示。
製品とソリューション
顧客データマネジメント戦略を拡張する
Customer 360 Insightsは、他のInformatica Master Data Managementソリューションとシームレスに連動するため、360度ビューの精度をさらに高めることができます。
インフォマティカは、あらゆる業界のお客様の成功を支援します。
