優れた顧客体験を創出するための顧客データ作成ガイドの決定版
顧客エンゲージメントを強化するには、顧客体験の差別化を絶え間なく進めていく必要があります。このような顧客体験の差別化には、信頼性と関連性を備えた状況依存型のデータが不可欠です。信頼性と関連性を備えたデータから顧客関係へのインサイトを手にすることで、体験をパーソナライズして、最適な体験を最適なタイミングで提供することが可能になります。
信頼できる実行可能な顧客データによって企業は顧客、顧客が所有する製品、顧客の好み、顧客の次の行動を把握できます。重要なのは信頼できる顧客データです。『誰でもわかる360度の顧客ビュー』は、質の高い顧客データを作成および使用して質の高い顧客体験を実現するための頼れるガイドです。
主な内容は次のとおりです。
- 顧客体験をサポートするデータ戦略を策定する方法
- 顧客データの管理で陥りがちな落とし穴を回避する方法
- 次世代の360度の顧客ビューの要素
この電子ブックを基盤に効果的な戦略的顧客データ管理を迅速に確立することで、最適なエンゲージメントを、最適なタイミングで、最適な顧客に向けて構築できます。
