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誰でもわかるカスタマーデータ戦略

データを活用して顧客エンゲージメントを促進するためのガイドの決定版

顧客エンゲージメントを強化するには、カスタマーエクスペリエンスの差別化を絶え間なく進めていく必要があります。カスタマーエクスペリエンスの差別化には、信頼性と関連性を備えたデータが不可欠です。信頼性と関連性を備えたデータから顧客関係へのインサイトを手にすることで、エクスペリエンスをパーソナライズして、最適なコンテンツを最適なタイミングで提供することが可能になります。

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信頼できる顧客データを適切に管理することで、企業は顧客および顧客が所有する製品、その好みを把握することができます。重要なのは信頼できる顧客データです。『誰でもわかるカスタマーデータ戦略』では、顧客データを戦略的資産として管理する方法を分かりやすい説明で理解することができます。

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  • 顧客データ戦略において陥りやすい落とし穴を回避する方法
  • 次世代の360度顧客ビューを構築する方法

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