Salesforceへの投資から最大限の価値を引き出す
ビジネスの中核を担うSalesforce。Salesforceは、単に営業のパイプラインを追跡管理するだけではなく、マーケティング部門や業務部門、サービス部門などでも広く活用されるようになっています。しかし、Salesforceへの投資から最大限の価値を引き出すためには、すべてのシステムを通じて顧客データを統合しなければならないだけでなく、データをクリーンで正確なものにして、ユーザーが必要なときに効率的にアクセスできるようにする必要があります。そのためには、Salesforceの統合戦略を策定して、市場をリードするクラウド統合プラットフォームで、データの複雑さを解消することが大切です。
数々の賞に輝くInformatica Cloudのポイントアンドクリック式のツールを使用すれば、技術的な知識の有無に関係なく、あらゆるユーザーがあらゆるアプリケーションやデータサービスのクリーンで安全な連携したデータを、Salesforceのクラウド環境へ簡単に提供できるようになり、疑わしい顧客データがSalesforceへ送られることがなくなります。
Salesforce Sales Cloud
Salesforce Sales CloudとSAP、Oracle EBS、Siebel、Microsoft SQL Server、Marketo、NetSuite、Workdayなどのバックオフィスシステムを同期化することで、販売サイクルの短縮、俊敏性の向上、運用コストの削減を実現する。データの同期化と複製の詳細については、Informatica Cloud Data Integrationを参照してください。重複防止、階層管理、複数Orgの調整については、Informatica Cloud Customer 360 for Salesforceを参照してください。
今すぐ始めるSalesforce Service Cloud
顧客満足度を高め、サポートプロセスを整流化して、カスタマーサポートエージェントの生産性を大幅に高める。Informatica Cloudを使用して、効率的なカスタマーサポートプロセスを構築し、Service Cloud、モバイル、オンプレミスシステムのすべてを通じてケースデータをリアルタイムで更新できます。サポートエージェントは、タスクを自動化するプロセスウィザードにしたがうことで、データの入力ミスをなくし、短時間で問題を解決できます。カスタマーサービスのリアルタイムのアプリケーション統合の詳細については、Informatica Cloud Application Integrationを参照してください。
Salesforce Marketing Cloud
キャンペーンのROI、マーケティングのセグメント化、Salesforce Marketing Cloudのレポートの精度を高める。Informatica Cloudを使用して、Salesforce Marketing Cloudのデータ拡張、既存のエンタープライズシステム、エンタープライズ データウェアハウスの間で、取引先、取引先責任者、リードに関する膨大な量のデータを同期化できます。マーケティング担当者がどのようにしてキャンペーンの向上を実現できるのか、詳細については、Salesforce Marketing Cloud Connectorを参照してください。
今すぐ始めるSalesforce Wave Analytics
Salesforce Wave AnalyticsのデータセットにInformatica Cloudのクリーンで一貫した正確なデータを統合することで、かつてないレベルで顧客への理解を深める。Waveデータセットは、TeradataやERPシステム（OracleやSAPなど）などのエンタープライズ データウェアハウスをはじめとする複数のデータソースからの情報で質を高め、NetsuiteやWorkdayなどのクラウドアプリケーションのデータと統合することができます。セルフサービス方式のデータ準備と360度の統合顧客データがもたらすメリットの詳細については、Informatica for Salesforce Wave Analyticsを参照してください。
Salesforce Financial Services Cloud
資産管理やポートフォリオ管理、リスク／信用管理など、数百もの財務システムからのデータ、さらにSaaSアプリケーションやエンタープライズデータベースからのデータをSalesforce Financial Service Cloudに統合することで、顧客がデータに基づいて質の高い投資判断を下せるように支援しているファイナンシャルアドバイザーをサポートする。適切な財務データをフィナンシャルアドバイザーに提供し、どのようにデータ主導で投資へのインサイトを獲得できるのか、詳細については、Salesforce Financial Services Cloud Connectorを参照してください。
今すぐ始めるSalesforce App Cloud
Salesforceサンドボックス管理のベストプラクティスによって、Salesforceのカスタム開発の効率性と安全性を高める。Informatica Cloudを使用して、参照用の完全なテスト データセットを、短時間で別個に作成することができます。社会保障番号やクレジットカード番号、電子メールアドレス、氏名などの項目をマスキングすることで、機密データを判読できないようにして保護することができます。ベストプラクティスの詳細については、Informatica Cloud Test Data Managementを参照してください。
Salesforce Commerce Cloud
Salesforce Commerce Cloudによって質の高い取引環境を顧客に提供することはできますが、実際の購買につながるすべての適切な製品情報を顧客に提供していますか。Informatica MDM Product 360では、あらゆるチャネルを通じて豊富な製品データを提供することが可能になります。メーカーや代理店は、パートナーからのデータや統合されている主要なすべての販売チャネル、eコマースチャネル、電子購買アプリケーション、カタログ、モバイルデバイスからのデータを活用して、自社独自のオムニチャネル型のカスタマーエクスペリエンスを提供することができます。Salesforce Commerce Cloud認定インターフェイスを搭載したProduct 360は単一ベンダーが提供する製品360度ビューソリューションで、Salesforce環境内にある、取引に関連するさまざまなソースの製品データにアクセスできます。
詳細はこちら成功事例
British Telecom
With Informatica Cloud, British Telecom streamlines and accelerates executive decisions by unifying reporting across nine Salesforce instances and multiple business units.
Misys
Misys Global Trade and Risk Management provides banking software that delivers financial risk management to the world’s leading financial institutions. Based in London, Misys is a market leader serving 2,000 banks and financial institutions in more than 130 countries.
Carbonite
Leading business continuity solutions provider uses Informatica Cloud to share relevant and trustworthy Salesforce.com information in real-time.