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Customer 360 Insights

AIを活用した顧客データプラットフォームで、関連性が高く、状況に応じた顧客エンゲージメントを実現

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主な機能

Customer 360 Insightsで顧客中心ビューの戦略的価値を
最大限に引き出す

すべてのデータ

トランザクションデータやインタラクションデータなど、さまざまなデータタイプに対応しながら、すべてのデータソースにわたって、数十億もの記録を管理。

合成マッチングとコンテキストマッチング

すぐに使い始められる機械学習を活用して、顧客データを結び付けて、関係を構築。

意味付け

自然言語処理(NLP)を用いて、非構造化データから顧客属性、購買意欲、ライフサイクルイベントなどを推論。

複雑な関係

グラフデータストアを使用して、関係、家族構成、ソーシャルネットワーク、B2B階層を総合的に視覚化。

全体像

固有の顧客ビューが複数提示されるため、ビジネスニーズに応じて必要なデータを閲覧可能。

実行

充実したユーザーインターフェイスやAPIを通じて、実行可能なインサイトや次にとるべき最善策を提示。

各種お問い合わせ

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