Customer 360 Insights

AIを活用するためのインテリジェントな顧客データプラットフォーム

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概要

インフォマティカのインテリジェントな顧客データプラットフォームにより、インサイトを獲得して、顧客とのすべてのやり取りを促進できます。

顧客および見込み客を把握する

チャネルやアプリケーション全体にわたるあらゆるタッチポイントで顧客や見込み客を把握できるため、次に推奨される体験、すなわちタイムリーで、関連性が高く、魅力的な体験を提供することができます。

 

製品機能

Customer 360 Insights:主な機能

インテリジェントな顧客データプラットフォームで顧客中心ビューの戦略的価値を最大限に引き出します。

IDデータ検索/照合

機械学習により、既知および未知の顧客、見込み客、アカウントに関するデータを自動的に特定します。

Insights

顧客の嗜好、意図、感情への理解を深める上で役立つインサイトを引き出し、明確化します。

セグメント化

高度にパーソナライズしたマーケティングキャンペーンやインタラクションをすべてのチャネルで推進する、ターゲットを絞ったセグメントを確立します。

視点

各ユーザーのユースケースと役割に最も関連性の高い重要な属性を基盤に、複数の顧客ビューを提供します。

複雑な関係

関係、家族/世帯、ソーシャルネットワーク、B2B階層をグラフデータストアで大規模に視覚化します。

実行

充実したユーザーインターフェイスやAPIを通じて、実行可能なインサイトや次にとるべき最善策を提示。

Eckerson Groupのデータ戦略成熟度モデル

より有効かつ効果的な顧客データ戦略の策定

アナリストレポート、電子ブック、その他の資料

関連資料

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顧客体験を高めるために最高データ責任者が知っておくべき4つの要素

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INfographic

5 Ways Your Customer Strategy Gets a Boost with a Data-Centric Approach

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White Paper

カスタマーデータプラットフォームの8つの評価基準

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Datasheet

Informatica Customer 360 Insights

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Executive Brief

Next-Generation Matching for a Modern Customer 360

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Solution Brief

Informatica Customer 360 Insights

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スワイプ

製品とソリューション

顧客データマネジメント戦略を拡張する

Customer 360 Insightsは、他のInformatica Master Data Managementソリューションとシームレスに連動するため、360度ビューの精度をさらに高めることができます。

Product 360(PIM)

あらゆる販売チャネルにわたって複雑な商品情報を一元管理。

Supplier 360

サプライヤー/ベンダーの関係および供給される原材料や製品のエンドツーエンドの管理を一元化することで、コストを削減

Finance 360

業務担当者がセルフサービスで利用できるクラウドベースの財務データ管理

Reference 360

一元的に定義、管理、共有することで、参考データの真の価値を管理し、引き出します。

Multidomain MDM

基幹業務マスターデータの完全かつ正確なビューを獲得して、複雑な問題に対応

Cloud Customer 360 for Salesforce

Salesforceにおける取引先および取引先担当者のデータの誤りを排除し、スマートな顧客関係を構築

Customer 360 SaaS

インフォマティカのクラウドネイティブなオールインワンのCustomer 360 SaaSで、業務データをインテリジェントな顧客体験に転換することが可能になります。

Data as a Service(DaaS)

検証済みのエンリッチ化した連絡先データに基づき、自信を持って顧客とコミュニケーション

インフォマティカは、あらゆる業界のお客様の成功をサポートします。

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