c01-customer-centricity

360度のエンゲージメント

信頼性、管理性、関連性に優れた、顧客データ、製品データ、サプライヤーデータにより、ビジネスの成果と競争優位性を改善。

連携がない異種ソースからの重複する情報や矛盾する情報を調整し、業務上不可欠なデータとして提供できる信頼の統合ビューがなければ、例えば「Rob Barnes」と「Robert Barnes」が同一人物かどうかを確認することはできません。マスターデータの信頼できる統合ビューによって、質の高いカスタマーエクスペリエンスを提供できると共に、自信を持って意思決定を行い、重要なビジネスプロセスを最適化して効率性を高め、法規制やポリシーへのコンプライアンスを確立できます。 

カスタマーエクスペリエンスを向上させる

Drive 360 Engagement Use Cases

Deliver Single View of Business-Critical Data

Provide a trusted view of all data to ensure that decisions and processes leverage the best available information.

Engage Customers

Fuel interactions with relevant, personalized, and timely information to increase customer loyalty and grow revenues.

Create a Unique Omnichannel Experience

Fuel all sales channels with consistent, rich, accurate data for an informed and engaging customer experience.

Simplify Supplier Onboarding

Centrally manage supplier relationships, ensure compliance, and assess performance and risk

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