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Customer 360 Insights

관련성 있는 상황별 고객 응대를 위한 AI 기반 고객 데이터 플랫폼

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주요 기능

Customer 360 Insights를 사용하여 고객 중심 비전의
완전한 전략적 잠재력을 실현합니다.

모든 데이터

트랜잭션, 상호 작용 및 기타 데이터 유형을 통합하고 모든 데이터 소스로부터 수십억 개의 레코드를 관리하십시오.

종합 및 상황별 일치

즉각적으로 머신 러닝을 사용하여 고객 데이터를 연결하고 관계를 만드십시오.

추론

자연어 처리(NLP)를 통해 비정형 데이터에서 고객 특성, 태도, 일상의 일 등을 추론하십시오.

복잡한 관계

그래프 데이터 저장소를 사용하여 관계, 가계, 소셜 네트워크 및 B2B 계층을 규모에 맞게 시각화하십시오.

전망

고객에 대한 여러 고유한 전망을 제시하고 비즈니스 요구 사항에 따라 데이터를 다르게 보십시오.

작업

풍부한 사용자 인터페이스 또는 API를 통해 실행 가능한 통찰력과 차선책을 사용자에게 제공하십시오.

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