c01-customer-centricity

360도 참여도

신뢰할 수 있고 관리되며 관련성이 높은 고객, 제품, 공급업체 데이터를 사용해 비즈니스 성과 향상과 경쟁 우위 강화를 보장합니다.

분산되고 중복되었으며 상충하는 정보를 조정하는 비즈니스에 중요한 데이터에 대한 정확한 단일 뷰를 확보하지 못하면 보유한 정보가 얼마나 확실한지를 판단하는 것이 불가능해집니다. Rob Barnes와 Robert Barnes가 동일 인물인지 알 수 없는 경우를 예로 들 수 있습니다. 마스터 데이터에 대한 신뢰할 수 있고 관리되는 뷰를 확보하면 우수한 고객 경험을 제공하고 더욱 자신 있게 의사 결정을 내릴 수 있으며, 중요한 비즈니스 관련 절차를 최적화해 효율성을 높이고 규제 및 정책 준수를 보장할 수 있습니다. 

우수한 고객 경험 주도

360도 참여도 촉진 활용 사례

비즈니스 크리티컬 데이터에 대한 싱글 뷰 제공

모든 데이터에 대한 신뢰할 수 있는 뷰를 제공해 의사 결정 및 프로세스에 사용 가능한 최고의 정보를 활용할 수 있도록 지원합니다.

고객 참여도 향상

관련성이 높고 개인화되었으며 적시에 제공되는 정보를 활용해 고객 충성도와 매출을 높입니다.

고유한 다채널 환경 구축

일관성 있고 풍부하며 정확한 제품 데이터로 판매 채널을 지원해 정보에 기반한 고객 경험을 제공함으로써 고객 참여도를 높입니다.

공급업체 참여 간소화

공급업체 관계 중앙 관리, 규제 준수 보장, 성능 및 위험 평가

고객 성공 사례

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