c01-customer-centricity

360도 참여도

신뢰할 수 있고 관리되며 관련성이 높은 고객, 제품, 공급업체 데이터를 사용해 비즈니스 성과 향상과 경쟁 우위 강화를 보장합니다.

분산되고 중복되었으며 상충하는 정보를 조정하는 비즈니스에 중요한 데이터에 대한 정확한 단일 뷰를 확보하지 못하면 보유한 정보가 얼마나 확실한지를 판단하는 것이 불가능해집니다. Rob Barnes와 Robert Barnes가 동일 인물인지 알 수 없는 경우를 예로 들 수 있습니다. 마스터 데이터에 대한 신뢰할 수 있고 관리되는 뷰를 확보하면 우수한 고객 경험을 제공하고 더욱 자신 있게 의사 결정을 내릴 수 있으며, 중요한 비즈니스 관련 절차를 최적화해 효율성을 높이고 규제 및 정책 준수를 보장할 수 있습니다. 

우수한 고객 경험 주도

Drive 360 Engagement Use Cases

Deliver Single View of Business-Critical Data

Provide a trusted view of all data to ensure that decisions and processes leverage the best available information.

Engage Customers

Fuel interactions with relevant, personalized, and timely information to increase customer loyalty and grow revenues.

Create a Unique Omnichannel Experience

Fuel all sales channels with consistent, rich, accurate data for an informed and engaging customer experience.

Simplify Supplier Onboarding

Centrally manage supplier relationships, ensure compliance, and assess performance and risk

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