핵심 장점
데이터 중심 CX 전략이 비즈니스에 도움이 되는 방법
고객에 대한 완전한 상황별 이해는 연결성이 높은 데이터에서 비롯됩니다.
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원활한 경험 만들기
모든 클릭들과, 스와이프 및 채팅에서 데이터 통찰력을 발견하여 모든 채널에서 올바른 고객과 계정을 확보하고 성장시키고 유지하십시오.
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의미 있는 참여 유도
보다 관련성 높은 마케팅 세분화, 제품 추천, 계정 관리 및 전자 상거래를 통해 디지털 상호 작용을 맞춤화하십시오.
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고객 충성도와 유지율 증대
고객이 무엇을 찾고 있고 원하는지 파악하여 고객 이탈을 줄이고 신뢰를 높여 오래 지속되는 관계를 구축하십시오.
고객 성공
JDRF는 데이터를 사용하여 삶의 질을 개선합니다.
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"Informatica를 통해 우리는 데이터를 제어하여 최고의 글로벌 당뇨병 치료제 액셀러레이터가 되어 삶을 변화시키는 획기적인 발전을 더 빨리 실현시킬 수 있습니다."
목표
맞춤화된 참여 및 관계 관리를 추진하고 전략적이고 데이터 중심적인 의사결정을 내리며, 생산성을 높여 향후 자금 조달, 연구 및 홍보에 대한 요구 사항을 충족합니다.
솔루션
Informatica MDM – Customer 360은 서포터 및 위치 도메인에 대한 단일 뷰를 생성하고 해당 데이터를 운영 체제와 동기화합니다.
결과
맞춤화된 옴니채널 지원 경험을 통해 최대 40%의 생산성 향상 및 전환율 증가.
온디멘드 웨비나
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