Deployed Informatica PIM to bring a high quality,...
추가 정보
고유한 다채널 환경 구축
신뢰할 수 있고 풍부하며 관련성 있는 콘텐츠를 사용하여 정보에 기반한
고객 경험을 개발할 수 있습니다.
고객 경험이
사용자의 성공을 정의합니다.
고객 경험은 기업 성공의 결정적 요소입니다. 고객 경험은 제품 자체나 가격보다 더 중요시 될 때도 있을 정도입니다. 하지만 제조업체, 소매업체, 유통업체는 수많은 팀 및 지역에 속한 수많은 격리된 시스템을 사용해야만 하는 경우가 많으며, 이로 인해 고객 경험이 악화되는 것은 물론 제품 출시가 늦어지고 운영 효율성이 떨어지며 정보의 불완전성, 단편화, 비일관성을 겪게 될 수 있습니다. 식품 또는 의료 산업과 같은 일부 경우에는 규정 준수 문제가 발생할 수도 있습니다.
데이터 간의 관계 식별
기업이 비즈니스에 중요한 데이터의 사용을 더욱 능숙하게 하면서 일반적으로 데이터의 여러 측면 간의 관계를 파악하여 고급 분석, 경쟁 우위 또는 상향 판매/교차 판매에 대한 고객, 제품 및 공급업체 데이터의 360도 뷰를 활용할 수 있는 방법을 모색하고 있습니다. 또한 채널, 지역 및 사업부서 간의 협업을 간소화하여 모든 고객 상호 작용과 직원 의사결정이 최고 품질의 데이터에 기반하도록 보장합니다.
엔드 투 엔드 정보 가치 체인
Informatica의 다채널 고객 환경 솔루션은 모듈식 및 완벽한 임베디드 비즈니스 애플리케이션으로 구성되며, 엔드 투 엔드 정보 가치 체인에 공급업체, 제품 및 고객의 마스터 데이터를 제공합니다. 비즈니스용으로 설계된 이 솔루션은 역할 및 작업 기반의 관련 콘텐츠에 대한 중앙 집중식 액세스를 통해 워크플로 및 협업을 간소화합니다. 그 결과, 모든 부서, 지역 및 이해 관계자들이 풍부한 제품 콘텐츠를 보다 효과적으로 관리하고 협업하여 정보에 기반한 고객 경험을 제공함으로써 고객 참여도를 높입니다.
관련 솔루션
비즈니스 크리티컬 데이터에 대한 싱글 뷰 제공
모든 데이터에 대한 신뢰할 수 있는 뷰를 제공해 의사 결정 및 프로세스에 사용 가능한 최고의 정보를 활용할 수 있도록 지원합니다.
고객 참여도 향상
관련성이 높고 개인화되었으며 적시에 제공되는 정보를 활용해 고객 충성도와 매출을 높입니다.
공급업체 참여 간소화
공급업체 관계 중앙 관리, 규제 준수 보장, 성능 및 위험 평가