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보험 계약자 및 수익성 증대

보험 계약자를 유치, 성장 및 유지하고 기업 전체의 정확한 최신 데이터로 보험료 증대

보험회사는 수익성 있는 보험 계약자를 식별하고 이들을 유지 및 성장시키기 위한 전략을 구축하며 적절한 프로파일의 신규 고객을 유치해야 합니다. 옴니 채널의 세계에서 고객의 여정을 이해하고 해당 고객 또는 잠재 고객에게 적절한 조치(Next Best Action)를 취하거나 적절한 가격을 제공(Next Best Offer)하는 일은 마케팅의 일순위입니다. 이렇게 하려면 신뢰할 수 있는 우수 보험 계약자, 연락처, 비즈니스 및/또는 개인 관계, 더 많은 제품을 판매하려는 보험 계약자 또는 확보하고자 하는 잠재 고객과의 상호 작용 정보가 필요합니다.

그러나 수많은 보험 기관에서 고객 확보 마케팅, 고객 합류 또는 신제품 홍보를 지원하고 상향 판매 및 교차 판매를 확장하는 데 필요한 데이터는 부정확하거나, 오래되었거나, 영업 및 마케팅 분석과 프로세스에 가장 필요한 시기에 제공되지 못하는 경우가 많습니다. 이러한 데이터를 고객 재확보 캠페인에 활용할 경우 실패할 가능성이 높습니다.

Informatica Intelligent Data Platform(IDP)은 보험회사가 고객의 합류 프로세스를 단순화 및 개선하고 기존의 비즈니스 사일로 전반에서 보험 계약자 관계에 대한 이해도를 높이며 고객 확보 및 상향 판매/교차 판매 마케팅 대응 능력을 개선하고 영업 및 마케팅 비용을 절감하도록 지원합니다. Informatica 솔루션을 통해 기업은 다음과 같은 작업을 수행할 수 있습니다.

  • 주소, 이메일 및 전화 번호 정보의 오류를 없애 전자 및 실제 캠페인 결과를 개선하고 고객 커뮤니케이션 성과를 증진
  • 기존의 영업, 마케팅 및 분석 애플리케이션에서 데이터 품질 오류를 식별하고 신속히 정정하여 영업 및 마케팅 운영 비용을 절감
  • 시스템에 관계 없이 정확한 보험 계약자 및 정책 관리 정보를 제공하여 불만 제기 고객의 고객 경험을 개선하고 불만 해결 서비스 비용을 절감
  • 기존의 비즈니스 사일로 전반에서 잠재 고객 및 보험 계약자에 대한 종합적인 뷰를 제공하여 영업 생산성을 높이고 마케팅 효과를 개선하며 상향 판매, 교차 판매 및 고객 중심 이니셔티브를 촉진

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